Как оформить розничную торговлю на енвд, что бы налоговые инспекторы не смогли к ней придраться? в чем разница между розницей и поставкой. По договору розничной купли-продажи товар могут приобретать и юрлица Форма договора розничной купли-продажи

1. Понятие и особенности договора розничной купли-продажи

По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (ст. 492 ГК).

Как и договор купли-продажи в целом, договор розничной купли-продажи является двусторонним, консенсуальным и возмездным. Однако розничная купля-продажа имеет ряд специфических черт. Прежде всего спецификой отличается субъектный состав данного договора. На стороне продавца всегда выступает коммерческая организация или гражданин-предприниматель, осуществляющие предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу. Что же касается покупателя, то им может быть любой субъект гражданского права.

В то же время, поскольку наиболее часто покупателем является гражданин, вступающий в отношения для удовлетворения своих личных бытовых нужд, к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным 2 гл. 30, применяются Закон РФ "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) и иные правовые акты, принятые в соответствии с ним. В связи с этим в п. 1 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. No7 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" подчеркивается, что законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения между гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары (работы, услуги) исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли, с одной стороны, и организацией либо индивидуальным предпринимателем, производящими товары для реализации потребителям, реализующими товары потребителям по договору купли-продажи, выполняющими работы и оказывающими услуги потребителям по возмездному договору, с другой стороны. Поэтому суды не вправе руководствоваться законодательством о защите прав потребителей при разрешении споров, вытекающих из отношений между гражданами, вступающими в договорные отношения между собой с целью удовлетворения личных бытовых нужд, а также из отношений, возникающих в связи с приобретением гражданином-предпринимателем товаров, выполнением для него работ или оказанием услуг не для личных бытовых нужд, а для осуществления предпринимательской деятельности либо в связи с приобретением товаров, выполнением работ и оказанием услуг в целях удовлетворения потребностей организаций.

Учитывая то обстоятельство, что в договорные отношения по розничной купле-продаже вступают предприниматели, осуществляющие профессиональную деятельность по продаже товаров в розницу, и экономически более слабые потребители, другой специфической его чертой является публичность данного договора. В связи с этим к нему применяются правила, установленные ст. 426 ГК. Условия публичного договора, не соответствующие указанным требованиям, ничтожны.

Будучи публичным, договор розничной купли-продажи может заключаться с использованием публичной оферты, под которой в соответствии со ст. 437 ГК понимается содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется. Согласно ст. 494 ГК предложение продавцом в розничной купле-продаже товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи. Боле того, выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи.

Еще одной специфической чертой договора розничной купли-продажи является его предмет. Как явствует из определения, данного в ст. 492 ГК, продавец обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью*(219).

Специфической чертой данного договора также являются особые требования к его форме. Согласно ст. 493 ГК, если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель, договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара. В том случае, когда покупатель присоединяется к условиям формуляров или иных стандартных форм, предложенных продавцом, следует признать, что договор заключается в письменной форме. Такой договор приобретает черты договора присоединения (в ст. 493 ГК сделана прямая ссылка на ст. 428 ГК).

Наиболее распространенный способ розничной торговли - через прилавок - являет собой устную форму данного договора, так как это типичная сделка, в которой момент ее совершения и исполнения совпадают. В том случае, когда момент совершения и исполнения сделки не совпадают, необходимо руководствоваться требованием ст. 161 ГК, согласно которому сделки должны совершаться в простой письменной форме. Кассовый или товарный чек либо иной документ, подтверждающий оплату товара по договору розничной купли-продажи, когда момент его заключения и исполнения не совпадают, представляют собой письменную форму договора. Однако отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий при заключении договора как в устной, так и в письменной форме (ст. 493 ГК).

Специфика договора розничной купли-продажи проявляется и в закреплении законом преддоговорных обязанностей продавца, которые согласно ст. 495 ГК состоят в предоставлении покупателю информации о товаре. Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. Покупатель имеет право еще до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле. Наконец, договор розничной купли-продажи имеет специфику по сравнению с общими правилами о купле-продаже и с точки зрения содержания, т.е. существенных условий. Покупатель в соответствии с п. 1 ст. 500 ГК обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства. Следовательно, наряду с предметом существенным условием договора розничной купли-продажи является цена.

2. Особенности защиты прав граждан-потребителей по договору розничной купли-продажи

Потребителем по смыслу Закона о защите прав потребителей является только такой гражданин, который приобретает и использует товары исключительно для целей личного потребления, а не для перепродажи или использования с целью извлечения прибыли. Однако это вовсе не означает, что такой гражданин не может использовать их в качестве орудий производительного труда (сенокосилка или трактор, слесарный станок или грузовой автомобиль). Для применения законодательства о защите прав потребителей важно лишь, чтобы плоды и доходы, полученные гражданином в результате его производительного труда, не могли рассматриваться как прибыль, т.е. один из существенных признаков предпринимательской деятельности.

Гражданин рассматривается в качестве потребителя, если он не только приобретает, использует товары, заказывает работы (услуги), но и имеет намерение приобрести или заказать их. Это означает, что некоторые нормы закона должны применяться и до того, как между сторонами возникнут договорные отношения. Другими словами, ряд норм закона распространяется и на преддоговорные отношения. Это в особенности касается ст. 8-12 Закона о защите прав потребителей, регулирующих предоставление потребителям информации.

Обязательства между изготовителями, продавцами, исполнителями и потребителями, возникающие по поводу приобретения или использования товаров для личных (бытовых) нужд, не являются обязательствами строго личного характера (за исключением обязательств, возникающих из причинения вреда жизни и здоровью потребителя товарами, работами или услугами ненадлежащего качества), поэтому, в частности, не прекращаются смертью гражданина-потребителя (ст. 418 ГК). Изготовителем может признаваться только такая организация или гражданин-предприниматель, которые производят товары для реализации потребителям. Следовательно, рассматриваемое законодательство не может применяться, если эти лица докажут, что выпускают продукцию, не предназначенную для потребителя, либо не передавали потребительские товары для реализации.

Закон о защите прав потребителей урегулировал систему основных прав потребителей, установленных "Руководящими принципами в защиту интересов потребителей", единогласно принятыми Генеральной Ассамблеей ООН в 1985 г.:

Право на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества;

Право на безопасность жизни и здоровья потребителей;

Право на информацию о товарах (работах, услугах) и их изготовителях (исполнителях, продавцах);

Право на просвещение потребителей и компетентный выбор необходимых товаров (работ, услуг);

Право на государственную и общественную защиту прав потребителей;

Право на объединение потребителей в добровольные общественные организации.

Разумеется, не все перечисленные права и далеко не в одинаковой степени получают гражданско-правовую охрану. В дальнейшем будут рассмотрены только те гражданско-правовые конструкции, которые призваны обеспечить повышенную охрану прав потребителей как участников договорных отношений.

В соответствии со ст. 8-10 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Эта информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Информация об изготовителе (исполнителе, продавце) включает фирменное наименование (наименование) организации, место ее нахождения и режим работы. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце) должна быть доведена до сведения потребителей также при осуществлении торговли и иных видов обслуживания потребителей во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля, бытовое и иные виды обслуживания потребителей осуществляются вне постоянного места нахождения продавца (исполнителя).

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. При этом по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.

Согласно п. 2 ст. 9 Закона о защите прав потребителей информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

Сведения о качестве и безопасности товаров, работ или услуг;

Обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать товары (работы, услуги);

Сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг);

Гарантийный срок, если он установлен;

Указания на цену и условия приобретения товаров (работ, услуг);

Правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

Срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с Законом о защите прав потребителей;

Место нахождения изготовителя (исполнителя, продавца) и место нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от потребителей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара (работы);

Информацию о сертификации товаров (работ, услуг), подлежащих обязательной сертификации, а также о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).

Информация о товарах (работах, услугах) доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг), а информация о сертификации товаров (работ, услуг) представляется в виде маркировки в установленном порядке знаком соответствия и указанием в технической документации сведений о проведении сертификации.

Согласно п. 3 ст. 495 ГК покупатель, которому не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи необходимую информацию о товаре, вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.

В ст. 12 Закона о защите прав потребителей ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге), об изготовителе (исполнителе, продавце) установлена в зависимости от вида правонарушения. Если предоставление ненадлежащей, т.е. недостоверной или недостаточно полной, информации о товаре (работе, услуге), а также об изготовителе (исполнителе, продавце) повлекло:

Приобретение товара (работы, услуги), не обладающего необходимыми потребителю свойствами, - потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков;

Невозможность использования приобретенного товара (работы, услуги) по назначению - потребитель вправе потребовать предоставления ему в разумно короткий срок надлежащей информации. Если информация в оговоренный срок не будет предоставлена, потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков;

Возникновение недостатков товара (работы) после передачи его потребителю - он вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные п. 1-4 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, а исполнителю - требования, предусмотренные п. 1 ст. 29 данного Закона;

Причинение вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя - он вправе требовать от изготовителя (исполнителя, продавца) возмещения вреда в порядке, предусмотренном гл. 59 ГК и ст. 14 Закона о защите прав потребителей. Пунктом 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей предусматривается общее правило, по которому условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Убытки, возникшие у потребителя вследствие исполнения договора, в котором имеются условия, нарушающие действующее законодательство или являющиеся менее благоприятными, чем установленные им, подлежат возмещению изготовителем (продавцом, исполнителем) в полном объеме. При этом не обязательно весь договор в целом должен признаваться недействительным. Если договор мог быть исполнен и без включения в него недействительной части, недействительная часть сделки (договора) не влечет недействительность прочих ее частей (ст. 180 ГК).

Согласно п. 2 и п. 3 ст. 16 рассматриваемого Закона запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Имеется в виду навязывание потребителю товаров "в наборе", "заказе" или услуг "в комплексе". Продавец не вправе навязывать потребителю приобретение товара, не являющегося единой ассортиментной единицей - "комплектом" согласно п. 1 ст. 479 ГК (набор посуды или мебели). Присоединение иного дополнительного товара к необходимому потребителю фактически приводит к увеличению цены одних товаров (работ, услуг) за счет других, не пользующихся спросом и не могущих быть реализованными иным способом. Подобные действия и составляют "ущемление" прав потребителей. С другой стороны, продавцу (исполнителю) запрещается без согласия потребителя предоставлять дополнительные услуги за плату. Закон в данном случае предоставляет право потребителю, получившему подобные услуги без согласования дополнительных условий, требовать возврата уплаченных продавцу (исполнителю) сумм.

3. Права и обязанности сторон договора розничной купли-продажи

Согласно ст. 454 и 492 ГК основной обязанностью продавца является передача покупателю в собственность вещи (товара). Закон предъявляет единые требования к передаваемой вещи с точки зрения ее качества и комплектности, а если передаче подлежат вещи, определяемые родовыми признаками, - также количества и ассортимента. Вместе с тем, учитывая особенности договора розничной купли-продажи, ГК и Закон о защите прав потребителей устанавливают ряд дополнительных гарантий охраны прав покупателей.

Качество товара должно соответствовать договору, а если в установленном законом порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям. При этом по соглашению сторон продавец может передать товар, соответствующий повышенным требованиям к качеству по сравнению с обязательными требованиями, установленными в предусмотренном законом порядке.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец должен руководствоваться обычно предъявляемыми требованиями.

В случае продажи товара ненадлежащего качества у покупателя возникает ряд возможностей, установленных ст. 503 ГК и ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Он вправе по своему выбору потребовать:

Либо замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

Либо соразмерного уменьшения покупной цены;

Либо незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

Либо возмещения расходов на устранение недостатков товара;

Либо расторжения договора с возвратом уплаченной покупной цены.

Все указанные требования покупателя подлежат удовлетворению лишь в том случае, если продавец при заключении договора не оговорил, что реализует товар с недостатками. В некоторых случаях такая оговорка может явствовать из самого характера продажи (продажа в специальных магазинах или отделах уцененных товаров, товаров, бывших в употреблении).

Покупатель может предъявить лишь одно из указанных требований. По общему правилу предъявление этих требований ничем не обусловлено, однако в законе установлены отдельные исключения из этого правила. Так, право на замену недоброкачественного товара товаром надлежащего качества в отношении технически сложного или дорогостоящего товара*(224) может быть реализовано в случае существенного нарушения требований к его качеству (п. 1 ст. 503 ГК, п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей). В отношении граждан-потребителей перечень таких товаров утверждается Правительством РФ*(225).

Согласно п. 3 ст. 503 ГК вместо предъявления требований о замене недоброкачественного товара товаром надлежащего качества, соразмерном уменьшении покупной цены, незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара либо возмещении расходов на их устранение покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. При возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не имеет права удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.

При продаже потребителю товара ненадлежащего качества, на который установлен срок годности, согласно п. 4 ст. 18 Закона о защите прав потребителей он может обратить свои требования только к продавцу, и только если недостатки были обнаружены в пределах срока годности. При соблюдении указанных требований продавец обязан либо произвести замену товара с недостатками на товар надлежащего качества, либо принять такой товар и возвратить потребителю уплаченную им денежную сумму.

Требования потребителя рассматриваются при предъявлении им товарного или кассового чека, а по товарам, на которые установлены гарантийные сроки, - технического паспорта или иного заменяющего его документа. В связи с этим по требованию потребителя продавец обязан выдать ему товарный, кассовый чек или иной документ, удостоверяющий факт покупки. Отказ продавца должен рассматриваться как грубое нарушение законодательства о защите прав потребителей и является основанием (при соблюдении соответствующих условий) для наложения санкций, установленных гл. IV указанного Закона.

Договор розничной купли-продажи за заключается в письменной форме, и выдаваемый чек или иной документ является подтверждением соблюдения письменной формы. Но, ст. 493 ГК позволяет потребителю, при отсутствии у него чека или иного аналогичного документа, доказывать факт заключения договора с помощью свидетельских показаний (ст. 162 ГК; ч. 1 п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей). В п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей устанавливается обязанность продавца и изготовителя (организации, выполняющей их функции на основании договора) принять товар с недостатками у потребителя. В нашей сети магазинов эти функции выполняет ООО «ЦПП».

При проведении ими проверки качества для выявления причин возникновения недостатков потребителю предоставляется право участвовать в проверке качества товара. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет. В случае несогласия потребителя с ее результатами последний вправе оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.

Основаниями освобождения продавца (изготовителя), а также организаций, выполняющих их функции на основании договора, от обязанности удовлетворения требований потребителей являются:

Во-первых, нарушение потребителем после передачи ему товара правил его использования, хранения или транспортировки;

Во-вторых, действия третьих лиц;

В-третьих, непреодолимая сила.

Бремя доказывания наличия этих обстоятельств возлагается на продавца (изготовителя). Согласно п. 6 ст. 18 Закона о защите прав потребителей продавец (изготовитель) обязан безвозмездно доставить товар с недостатками для ремонта, уценки, замены, а также возвратить потребителю отремонтированный или замененный товар. Данная обязанность распространяется на крупногабаритные и тяжелые товары (весом более 5 кг), доставка которых силами потребителя обычно затруднена. В случае неисполнения указанной обязанности либо при отсутствии в месте нахождения потребителя продавца, изготовителя или организаций, выполняющих их функции, потребитель может осуществить доставку и возврат товара с недостатками своими силами. При этом, однако, продавец, изготовитель или организации, выполняющие их функции, должны возместить ему расходы, связанные с доставкой и возвратом товара, исходя из действующих на момент перевозки тарифов на транспортно-экспедиционное обслуживание граждан.

Согласно ст. 19 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе предъявить установленные ст. 18 данного Закона требования в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, установленных изготовителем.

Изготовитель вправе устанавливать на товар гарантийный срок в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель (продавец) обязан удовлетворить требования потребителя, установленные ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Продавец может установить на товар дополнительный гарантийный срок сверх гарантийного срока, установленного изготовителем, или, если гарантийный срок изготовителем не установлен, установить гарантийный срок сверх сроков, предусмотренных абз. 2 п. 1 ст. 19 данного Закона. Требования, которые потребитель вправе предъявлять к продавцу в случае обнаружения недостатка товара в течение установленного продавцом гарантийного срока, порядок и сроки удовлетворения этих требований, а также ответственность продавца устанавливаются договором между потребителем и продавцом. Таким образом, в рассмотренном случае речь идет о договорной гарантии, предоставляемой потребителю изготовителем или продавцом товара.

Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, то возможность предъявления требований, связанных с недостатками товара, устанавливается законом (законная гарантия) (п. 2 ст. 477 ГК). Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляются со дня продажи товара потребителю. Если день продажи товара установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. Для сезонных товаров (обуви, одежды и т.д.) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены изготовителем (продавцом) в течение двадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара. При этом в отношении товаров длительного пользования изготовитель (продавец) обязан при предъявлении потребителем указанного требования в семидневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством РФ. Если недостатки товара устранялись в течение гарантийного срока, то данный срок продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Этот период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. В том случае, когда устранение недостатков товара осуществляется посредством замены комплектующего изделия или составной части основного товара, на которые установлены гарантийные сроки, гарантийный срок на новое комплектующее изделие или составную часть основного товара исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

В случае предъявления требования о замене товара ненадлежащего качества продавец (изготовитель) обязан заменить такой товар в семидневный срок со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. При отсутствии у продавца (изготовителя) необходимого для замены товара он должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования.

Если товар ненадлежащего качества заменяется на новый товар, гарантийный срок на него исчисляется заново со дня передачи нового товара потребителю.

Если потребитель предъявил продавцу (изготовителю) требование о замене товара с недостатками на товар той же марки (модели, артикула), но такой товар уже снят с производства либо прекращены его поставки и т.п., в соответствии со ст. 416 ГК обязательство продавца (изготовителя) в части такой замены прекращается в связи с невозможностью исполнения, а потребитель вправе предъявить иное из перечисленных в п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей и ст. 503 ГК требование (п. 19 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. No 7 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей"). Бремя доказывания невозможности замены товара в указанных случаях лежит на продавце.

Согласно ст. 22 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, а также о возмещении убытков, причиненных потребителю расторжением договора купли-продажи (возвратом товара ненадлежащего качества изготовителю), подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. При замене недоброкачественного товара на соответствующий договору розничной купли-продажи товар надлежащего качества продавец не вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой товара, существующей в момент замены товара или вынесения судом решения о замене товара (п. 1 ст. 504 ГК). В случае предъявления требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления требования об уценке, а если требование покупателя добровольно не удовлетворено - на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении цены.

В ст. 502 ГК и ст. 25 Закона о защите прав потребителей установлены правила обмена товара надлежащего качества. Эти правила относятся только к непродовольственным товарам. Обмен доброкачественных продовольственных товаров не допускается. Прежде всего обмен на аналогичный товар может быть осуществлен у того продавца, у которого был приобретен обмениваемый товар, в месте покупки или иных местах, объявленных продавцом. Далее, потребитель согласно ст. 502 ГК имеет право на свободный обмен, если товар надлежащего качества не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. В ст. 25 Закона о защите прав потребителей обмен допускается и в тех случаях, когда потребитель по иным причинам не может использовать приобретенный им товар по назначению. Учитывая, что указанное положение противоречит ГК, должен применяться исчерпывающий перечень оснований для обмена, установленный в ст. 502 ГК.

Право на обмен товара надлежащего качества согласно ст. 502 ГК существует в течение 14 дней с момента передачи товара покупателю, если более длительный срок не объявлен продавцом. По истечении установленного законом или объявленного продавцом срока погашается и само субъективное право потребителя на обмен. Обмен может быть осуществлен, только если обмениваемый товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также пломбы, фабричные ярлыки и выданный потребителю товарный (кассовый) чек.

Согласно п. 2 ст. 502 ГК и ч. 4 п. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей Правительство РФ утверждает перечень товаров, которые не подлежат обмену по основаниям, указанным в рассматриваемой статье Закона. Перечень таких товаров утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. No 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, Перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".

Потребитель вправе требовать лишь обмена доброкачественного товара. В том случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору либо расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, либо дождаться поступления аналогичного товара и обменять его. Продавец в последнем случае обязан сообщить потребителю, потребовавшему обмена товара, о его поступлении в продажу.

При обмене доброкачественного товара на аналогичный товар потребитель обязан в случае существования разницы между обмениваемым и аналогичным товаром произвести необходимый перерасчет с продавцом, так как цена за прошедшее время уже могла вырасти. Если же речь идет о том, что цена на обмениваемый товар упала, либо об обмене на более дешевый товар, то у потребителя имеются все основания потребовать от продавца возврата разницы в цене.

В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения продавцом договора розничной купли-продажи покупатель вправе требовать возмещения причиненных ему убытков в полном объеме. Возмещение убытков и уплата неустойки не освобождает продавца (изготовителя) от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед покупателем (ст. 505, п. 2 и 3 ст. 13 Закона о защите прав потребителей). Согласно ст. 23 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных ст. 20, 21 и 22 данного Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, допустившие такие нарушения, уплачивают потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Убытки, причиненные потребителю, возмещаются сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. Следовательно, неустойка, предусмотренная Законом о защите прав потребителей, носит штрафной характер. Согласно п. 1 ст. 13 Закона о защите прав потребителей законодательством Российской Федерации, а также договором между потребителем и продавцом может предусматриваться ответственность за нарушение последним обязательств, за которые Законом о защите прав потребителей ответственность не предусмотрена или установлен более высокий размер ответственности.

В соответствии с п. 11 и 12 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. No 7 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей", если потребитель в связи с нарушением продавцом, изготовителем (организацией, выполняющей их функции на основании договора) предусмотренных ст. 20, 21, 22 Закона сроков предъявил иное требование, вытекающее из продажи товара с недостатками, неустойка (пеня) за нарушение названных сроков взыскивается до предъявления потребителем нового требования из числа предусмотренных ст. 18 Закона. В случае просрочки выполнения нового требования также взыскивается неустойка (пеня), предусмотренная п. 1 ст. 23 Закона. В случае, когда продавцом, изготовителем (предприятием, выполняющим их функции) нарушены сроки устранения недостатков товара или сроки замены товара с недостатками, а также не выполнено либо несвоевременно выполнено требование потребителя о предоставлении во временное пользование аналогичного товара длительного пользования, неустойка (пеня) взыскивается за каждое допущенное этими лицами нарушение. При удовлетворении судом требования потребителя предусмотренная п. 1 ст. 23 Закона неустойка (пеня) взыскивается по день фактического исполнения решения. Суд в соответствии со ст. 333 ГК вправе уменьшить размер неустойки, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательств.

Основными обязанностями покупателя по договору розничной купли-продажи является принятие товара и уплата покупной цены. Если же покупатель не принимает товар или отказывается его принять, продавец вправе потребовать от покупателя принять товар или отказаться от исполнения договора. Общие нормы ГК действуют и в отношении порядка исполнения обязанности покупателя в договоре розничной купли-продажи по уплате покупной цены (ст. 486-489 ГК).

С уважением Кобзарь Владимир,

юрисконсульт договорного отдела

юридического департамента

Группы компаний «ЦентрОбувь»

Все не утихают налоговые споры на тему переквалификации розничной торговли, облагаемой ЕНВД, в оптовую, облагаемую общим режимом налогообложения. Причем зачастую налоговые инспекторы неправильно трактуют нормы действующего законодательства. Как четко провести грань между розницей и оптом? Как должна быть оформлена розничная торговля, что бы налоговые инспекторы не смогли придраться к ней и переквалифицировать её в договор поставки при этом доначисляя к уплате в бюджет порой сотни тысяч рублей налогов, пени и штрафов? Своими мыслями на эту тему поделится генеральный директор ООО «Аудиторская фирма «БЭНЦ» Николай Некрасов.

Определение договора розничной купли продажи согласно ст.492 ГК РФ звучит следующим образом - «По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

А определение, что такое торговля по договору поставки, дано в ст.506 ГК РФ и звучит оно следующим образом - «По договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.»

Видно, что оба определения составлены законодателем так, что бы подчеркнуть, что они являются как бы «зеркальным» отражением друг друга. Это как две стороны одной монеты, неотделимые друг от друга, но в то же время являющиеся противоположностями друг друга. Следовательно, любая торговля, согласно этим определениям будет относиться или к рознице, или к договору поставки. Третьего не дано. Но вот грань, разделяющая их между собой, весьма размыта и четко законодателем не определена. От этого и начинаются все наши проблемы по этому вопросу.

Обращает на себя внимание так же и само построение текстов обоих этих определений. Они построены законодателем не совсем обычным образом. Заметьте, в определении розничной торговли, данном законодателем в ст.492 и 506 ГК РФ не просто упомянуты, и продавец, и покупатель, а особо выделена законодателем активная роль продавца. Причем законодатель не просто так это сделал. Описывая определение розницы в ст. 492 ГК РФ он явно говорит, что розница это не просто деятельность (неважно кого) по продаже товара, предназначенного для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Законодатель специально говорит, что розница - Это когда продавец , (какой?) осуществляющий предпринимательскую деятельность (какую?) по продаже товаров в розницу (т.е. продажа осуществляется в условиях именно розничной торговли, являющейся частью договоров публичной оферты, когда продают товар любому кто пришел за этим товаров, по ценам, предлагаемым продавцом, в ассортименте предлагаемом продавцом и в количестве имеющемся у продавца), обязуется (что?) передать покупателю товар, предназначенный (кем? Продавцом. предназначенный продавцом для чего?) для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью».

Из внимательного прочтения этого законодательного определения явно видна воля продавца. Более того, именно воля продавца, по мнению законодателя, является определяющей в том, будут ли продажи именно этого ПРОДАВЦА относиться к рознице или не будут. Т.к. именно воля продавца определяет договорные условия, в которых производится продажа.

Предлагаю еще раз внимательно посмотреть на определение законодателя, данное в ГК РФ так сказать пошагово.

• Первый шаг заложен в самом начале определения: По договору розничной купли-продажи - законодатель сразу говорит, что речь идет именно о продажах, осуществляемых по ДОГОВОРУ розничной купли (см. параграф 2 главы 30 ГК РФ) , тем самым, сразу отсылая нас к публичной оферте, неотъемлемой частью которой является договор розничной купли продажи. А публичная оферта это определенный набор условий, при которых товар (услуга) предлагается абсолютно каждому кто присоединился к условиям оферты, объявленной продавцом.
• Второй шаг далее по тексту определения: продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, КАКУЮ? по продаже товаров в розницу. Тем самым законодатель уже второй раз говорит что продавец обязательно должен исполнять условия розничного договора (договора публичной оферты), а не какого-нибудь другого договора, например поставки.
• третий шаг далее по тексту определения: продавец обязуется передать покупателю товар, (какой?) предназначенный (кем? продавцом) для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью». Тем самым, законодателем явно выражено, что предназначение товара определяется именно продавцом, а не покупателем.

Тем самым, законодателем опять же явно выражено, что предназначение продаваемого товара определяется именно продавцом, а не покупателем. Это о (продавец) предназначает товар для такого-то использования покупателем.

Из всего выше изложенного, на наш взгляд это очевидно следует. Что в отнесении той или иной торговли к рознице или к договору поставки определяющими являются воля продавца, определяющего договорные условия, в которых продается товар, и предназначение товара в его дальнейшем использовании.

Тем самым, российский законодатель в определениях розничной купли продажи и продажи по условиям договора поставки ни коим образом не ставит продавца товара в положение зависимое от того, как покупатель распорядится товаром в будущем.

А неправильное прочтение законодательной нормы налоговыми инспекторами очень часто искажает смысл, заложенный в неё законодателем, поскольку налоговики трактуют эти нормы так, что любую именно розничную продажу можно легко переквалифицировать в условия договора поставки зависимости от того, как поступил с товаром покупатель. Но это не правильно? Это искажает смысл законодательной нормы.

Согласно положениям п.7 ст.3 НК РФ все неустранимые сомнения, противоречия и неясности актов законодательства о налогах и сборах толкуются в пользу налогоплательщика. А на наш взгляд, в деле разграничения розничной продажи от продажи по договорам поставки явно имеются сомнения и разночтения этой нормы закона, которые как раз и явились причиной расхождения взглядов налоговых инспекторов с позицией налогоплательщика, но все они должны толковаться в пользу налогоплательщика.

Приведу показательный пример (в жизни их тысячи). Продавец ИП продает стулья (20 штук) для местной администрации (или школе, или больнице и т.п.) в розницу. Письменный договор розничной купли-продажи между администрацией и ИП составлен следующим образом. В приложении к договору в табличной форме указана модель стульев, их цена, количество и общая стоимость. Указано, что оплата товара производится в течение 10 дней, доставка реализованного товара осуществляется транспортом продавца в течение 10 дней со дня оплаты товара.

Что говорят налоговики? Они говорят, что эта сделка не соответствует условиям договора розничной купли-продажи уже потому, что товар приобретен муниципальным учреждением и используется им для обеспечения нужд жизнедеятельности этого учреждения, а значит использование этого товара не связано с личным, семейным, домашним или иным использованием, не связанным с предпринимательской деятельностью. А следовательно по мнению налоговиков это не розничная продажа. И по мнению ИФНС неважно, что все условия продажи соответствуют именно условиям розничной торговли.

При этом налоговики ссылаются при этом на положения п.5 пленума ВАС РФ №18 от 22.10.1997г., в котором сказано, что приобретение покупателем товаров для обеспечения его деятельности в качестве организации или индивидуального предпринимателя (оргтехника, офисная мебель, транспортные средства, материалы для ремонтных работ и т.п.) не являются связанными с личным использовани ем товаров. В этой фразе ВАС РФ действительно именно так и сказал, но … с одним очень серьезным дополнением, которое налоговики умышленно не цитируют. Буквально в следующем предложении ВАС РФ продолжил свою мысль следующим предложением, которое коренным образом преображает смысл сказанного судьями ВАС РФ - (продолжение цитаты) «Однако в случае если указанные товары приобретаются у продавца, осуществляющего продажу товаров в розницу, отношения сторон регулируются нормами о розничной купле продаже» (конец цитаты). Вслушайтесь, как сказанное судьями ВАС РФ созвучно определению законодателей, которое мы с Вами только что дословно разбирали.

Следовательно, налоговые инспекторы, когда ссылаются на первую фразу из пункта 5 пленума ВАС РФ №18 от 22.10.1997г. и не цитируют при этом вторую фразу этого же самого пункта, тем самым заведомо искажают смысл разъяснения, данного ВАС РФ еще в 1997 году.

Поскольку если читать эти фразы вместе, как сказал ВАС РФ, то из них следует, что приобретение юридическим лицом (администрацией) стульев для обеспечения его деятельности в качестве организации по общему правилу не являются связанными с личным использованием этого имущества. Однако (из общего правила есть исключение) в случае если указанные товары (стулья) приобретаются организацией у продавца, осуществляющего продажу товаров в розницу, то отношения сторон в данном случае регулируются именно нормами о розничной купле продаже.

Следовательно, продажа товаров юридическим лицам в этом случае будет являться именно розничной. Ключевыми факторами для определения того к какому типу договора относится продажа товаров розничным продавцом для юридических лиц являются условия продажи этого товара. Если условия розничные, то продажа тоже будет розничной, если условия не розничные, то и продажа тоже не будет розничной. Вот в чем истинный смысл того, что сказал ВАС РФ.

И тогда на повестку дня встает следующий вопрос - а где же находится грань между условия розницей и поставкой? И здесь рекомендую применить метод прямого сравнения спорной сделки (в нашем примере по продаже стульев местной администрации), с самой обычной покупкой те же самых стульев обычному покупателю.

Ведь если доставку стульев на дом покупателю-гражданину продавец осуществит своим транспортом в течение 10 дней со дня покупки этого товара, то такая покупка явно не превратится из розничной в сделку, совершенную на условиях договора поставки. Так почему же если доставку этих же самых стульев к покупателю - юридическому лицу продавец осуществит тоже своим транспортом, тоже в течение 10 дней со дня покупки этого товара, то такая покупка стульев в глазах налоговой инспекции превращается из обычной розничной сделки в продажу совершенную на условиях договора поставки? Ведь она полностью проведена в условиях договора розничной купли продажи. Ситуация с этой сделкой по продаже стульев юридическому лицу точно такая же как та, которую описал ВАС РФ в своей второй фразе.

А если в этом еще есть какие-либо сомнения, то необходимо напомнить, что все неустранимые сомнения в виновности лица, привлекаемого к ответственности, толкуются в пользу этого лица (см. п. 6 ст. 108 НК РФ).

ДОГОВОР ПОСТАВКИ № ВЭ-____-16

ДОГОВОР ПОСТАВКИ № ВЭ-____-16 1

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Поставщик обязуется на условиях, предусмотренных настоящим договором, передать в собственность Покупателя, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар.

1.2. Наименование, ассортимент, количество, цена товара, грузополучатель, место и сроки поставки, порядок поставки товара и иные условия поставки товара определяются в приложениях к настоящему договору - спецификациях, являющихся его неотъемлемой частью (далее по тексту - «Спецификации»).

2. КАЧЕСТВО И КОМПЛЕКТНОСТЬ ТОВАРА

1. 
   Поставляемый по настоящему договору товар по своему качеству, комплектности, техническим характеристикам должен соответствовать условиям настоящего договора и приложений к нему, технической документации изготовителя, нормам безопасности и экологии, требованиям государственных стандартов (ГОСТ) и техническим условиям (ТУ).

1. 
   Если поставляемый по настоящему договору товар в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации подлежит обязательной сертификации, Поставщик обязан передать Покупателю сертификат соответствия. Если обязательные для применения и исполнения требования к поставляемому по настоящему договору товару предусмотрены техническим регламентом, то Поставщик обязан передать Покупателю декларацию о соответствии. Если поставляемый товар является техническим устройством, применяемым на опасном производственном объекте, то Поставщик обязан передать Покупателю разрешение на применение товара, выданное уполномоченным в области промышленной безопасности органом.
2. 
   Поставщик обязуется поставить товар по настоящему договору свободным от любых прав третьих лиц, который находится в свободном обращении на таможенной территории Российской Федерации, в отношении которого в полном объеме уплачены таможенные пошлины, налоги и сборы, сняты все ограничения, установленные законодательством Российской Федерации, связанные с выпуском товара в свободное обращение на таможенную территорию Российской Федерации.
3. 
   Гарантийный срок, в течение которого должна быть обеспечена возможность эксплуатации товара в соответствии с требованиями законодательства, настоящего договора и технической документацией на товар, устанавливается продолжительностью 24 (Двадцать четыре) месяца с даты поставки товара, если иное не установлено в Спецификациях.
4. 
   Поставляемый по настоящему договору товар является новым, не бывшим в употреблении/эксплуатации, если иное не указано в соответствующей Спецификации.

3.1. Покупатель производит оплату товара после его передачи Покупателю в российских рублях, платежным поручением путем перечисления денежных средств на расчетный счет Поставщика в размере, указанном в Спецификациях, в следующем порядке, (если иные условия оплаты не установлены в Спецификации):

30 (тридцать) % цены товара (партии товара, если товар поставляется партиями) подлежит уплате предварительно, до момента передачи товара (партии товара) Покупателю в месте поставки, при условии, что к дате оплаты Поставщик предоставил Покупателю счет на оплату, оригиналы товарной накладной и счета-фактуры, оформленные в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

70 (семьдесят) % цены товара (партии товара, если товар поставляется партиями) подлежит уплате в течение 10 (десять) дней с момента передачи товара (партии товара) Покупателю в месте поставки, при условии, что к дате поставки товара (пункт 4.1. договора) Поставщик предоставил покупателю счет на оплату, оригиналы товарной накладной и счета-фактуры, оформленные в соответствие с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

При нарушении вышеуказанного условия предоставления документов оплата товара осуществляется в течение 30 (Тридцать) дней с момента передачи Покупателю всех вышеперечисленных документов.

3.1.1. Если цена товара в соответствующей Спецификации предусмотрена в иностранной валюте, Стороны договорились, что на дату отгрузки устанавливается окончательная цена товара в рублях, которая определяется в сумме, эквивалентной сумме в иностранной валюте, указанной в соответствующей Спецификации, рассчитанной по установленному Банком России официальному курсу валюты Российской Федерации к данной иностранной валюте на дату отгрузки товара. Датой отгрузки товаров признается дата составления товарной накладной, оформленной на имя Покупателя.

1. 
   Счет на оплату в обязательном порядке должен содержать указание на назначение платежа, дату и номер настоящего договора и соответствующей Спецификации, номера транспортных накладных (в случае, если оплачивается уже отгруженный товар), количество и цену оплачиваемого товара, размер транспортных расходов, стоимость тары и упаковки (если выделены отдельно) и иные платежи, согласованные с Покупателем, ставку и сумму налога на добавленную стоимость (далее - НДС), подписи уполномоченных лиц с приложением оттиска печати Поставщика.
2. 
   Цена товара включает цену тары и упаковки, маркировки, расходы по погрузке товара на транспортное средство Поставщика (перевозчика), перегрузке товара в пути следования до места поставки, креплению товара на транспортном средстве и доставки товара до места поставки, указанного в Спецификации, по возврату порожних контейнеров, собственных или арендованных железнодорожных цистерн или вагонов; стоимость тары и упаковки, а также прочие расходы, которые несет Поставщик до момента передачи товара Покупателю, если иное не предусмотрено в соответствующей Спецификации.
3. 
   В случае, если в Спецификации указано, что расходы по доставке товара не учтены в цене товара, то соответствующие расходы подлежат оплате Покупателем в течение 10 (Десять) дней с даты предоставления Поставщиком Покупателю счета-фактуры на сумму расходов и документов, оформленных в соответствии с действующим законодательством, подтверждающих фактически произведенные расходы, при условии получения товара Покупателем.
4. 
   Покупатель считается исполнившим свои обязанности по оплате товара с момента списания денежных средств с расчетного счета Покупателя.
5. 
   При отгрузке товара железнодорожным транспортом оплата железнодорожного тарифа за порожний пробег собственного и арендованного подвижного состава производится за счет Поставщика. Поставщик на станции отправления груженого вагона в железнодорожной накладной в графе «наименование груза» делает отметку - «оплата порожнего пробега на станции приписки, телеграмма МПС РФ от 21.12.2001 г. № И-14757», заверяемую штемпелем станции отправления.
6. 
   Товар, передаваемый по настоящему договору, поступает в свободное распоряжение Покупателя и не считается находящимся в залоге у Поставщика.

1. 
   Поставщик обязуется передать товар (обеспечить передачу товара) по настоящему договору в месте передачи товара (далее по тексту - место поставки), в порядке и в сроки, указанные в Спецификациях. Датой поставки товара признается дата передачи товара Покупателю в месте поставки.

1. 
   Досрочная поставка товара и поставка по частям допускается только с письменного согласия Покупателя.
2. 
   В случае, когда поставка товара осуществляется путем его доставки в место поставки, Поставщик обязан в течения 24 (Двадцать четыре) часов с даты передачи товара

1. 
   В случае, если соответствующей Спецификацией предусмотрена выборка товара Покупателем, Поставщик обязуется известить Покупателя о готовности товара к передаче в месте поставки (с указанием даты или периода готовности товара к передаче, наименования и количества товара) в порядке, указанном в пункте 4.3. настоящего договора, не позднее чем за 5 (Пять) дней до такой даты либо до первого дня такого периода. Обязанность и расходы по погрузке товара в транспортное средство и надлежащему креплению товара в транспортном средстве Покупателя (Грузополучателя) лежит на Поставщике (Грузоотправителе, ином уполномоченном представителе Поставщика).
2. 
   Право собственности на товар и риск случайной гибели или повреждения товара по настоящему договору переходит от Поставщика к Покупателю в момент передачи товара Покупателю Поставщиком либо третьим лицом в месте поставки. В случае, если поставка товара, являющегося по своим характеристикам сложной вещью, производится по частям, право собственности на такой товар, а также риск случайной гибели или повреждения товара переходит от Поставщика к Покупателю в момент передачи последней из всех частей товара Покупателю Поставщиком либо третьим лицом в месте поставки.
3. 
   Каждая из сторон обязана совершить действия, необходимые с ее стороны для обеспечения передачи и получения товара в порядке и в сроки, установленные настоящим договором.

5.1. Поставщик обязуется передать Покупателю надлежащим образом оформленные документы (далее по тексту - «товаросопроводительные документы») в следующем порядке:

Относящиеся к товару документы, а именно: упаковочный ярлык, комплектовочные, отгрузочные и повагонные ведомости (при поставках многоместного оборудования) и иные документы, содержащие сведения об ассортименте и количестве товара, числе мест, номеров вагонов или контейнеров, а также сертификат соответствия, сертификат качества, декларация о соответствии, инструкция по эксплуатации, технический паспорт, разрешение на применение товара на опасных производственных объектах, справка-счет, документ, подтверждающий гарантийные обязательства Поставщика и изготовителя товара, и тому подобные документы, необходимые для использования товара по назначению, должны быть переданы непосредственно Покупателю одновременно с товаром в срок, установленный для передачи товара;

Копии: квитанций о приеме товара к перевозке, счета-фактуры, товарной накладной (с обязательным указанием в графе «основание» номера транспортной (железнодорожной) накладной, номера и даты договора, номера и даты спецификации), сертификата происхождения на русском языке или официально заверенного надлежащим образом перевода сертификата (для товара иностранного происхождения), грузовой таможенной декларации с отметкой российской таможни «выпуск разрешен», позволяющей идентифицировать товар, поставляемый по настоящему договору (для товара, ввезенного на территорию Российской Федерации), должны быть переданы Покупателю по электронному адресу: [email protected] или факсимильной связи в течение 24 (Двадцать четыре) часов с даты передачи товара перевозчику (с даты фактической отгрузки для доставки в место поставки);

Оригиналы счета на оплату, счета-фактуры, товарной накладной (с обязательным указанием в графе «основание» номера транспортной (железнодорожной) накладной, номера и даты договора, номера и даты спецификации) должны быть переданы Покупателю не позднее даты поставки товара способом, позволяющим в последующем подтвердить факт вручения указанных документов.

5.1.1. Покупатель вправе отказаться от товара в случае не предоставления Поставщиком в дополнительно указанный Покупателем разумный срок относящихся к товару документов, таких как, но не ограничиваясь: сертификат соответствия, сертификат качества, декларация о

соответствии, инструкция по эксплуатации, технический паспорт, разрешение на применение товара на опасных производственных объектах.

5.2.Поставщик обязан в течение 5 (Пять) дней с даты отгрузки товара предоставить Покупателю электронную версию оформленных в соответствии с требованиями ст.169 Налогового кодекса Российской Федерации товарной накладной (формы ТОРГ-12), счета-фактуры, либо иного документа в формате Excel по электронному адресу: [email protected]. Файл в обязательном порядке должен содержать следующие данные о товаре: порядковый номер, наименование товара, номенклатурный код (ЕК МТР), каталожный номер (для запасных частей), штрих-код (для продуктов), количество товара, ссылку на ГОСТ, ТУ товара, единицу измерения товара, цену без НДС, сумму, ставку НДС, сумму НДС, стоимость товаров, с учетом НДС, все данные указываются в отдельных колонках.

5.3.В случае перечисления авансовых платежей, не позднее 5 календарных дней с даты получения предоплаты Поставщик обязан выставить в адрес Покупателя счет-фактуру на сумму предоплаты, оформленный в соответствии с требованиями ст. 169 Налогового кодекса Российской Федерации».

5.4. Поставщик берет на себя все обязанности и расходы, связанные с получением любых лицензий, разрешений, сертификатов и прочих документов, необходимых для продажи и доставки товара в место поставки.
6. ТАРА, УПАКОВКА И МАРКИРОВКА

1. 
   Товар должен быть подготовлен к перевозке с учетом требований стандартов на такой вид товара и ГОСТа 26653-90 «Подготовка генеральных грузов к транспортированию». Транспортная тара и упаковка для товара должны соответствовать требованиям ГОСТа 15846-2002 и обеспечивать сохранность товара при многократной перевалке и транспортировке в районы Крайнего Севера. Товар должен транспортироваться в контейнерах или пакетами по ГОСТу 21929-79. Покупатель не обязан возвращать Поставщику многооборотную тару и средства пакетирования, если иное не предусмотрено в соответствующей Спецификации.
2. 
   Поставщик обязан опломбировать контейнеры с товаром или, при возможности, иные транспортные средства с товаром запорно-пломбировочными устройствами («ЗПУ») в соответствии с действующими правилами, установленными действующим законодательством. В товарно- сопроводительных документах должна быть сделана отметка: «Груз следует за пломбами отправителя (Поставщика)» с указанием типа и номерных кодов ЗПУ. Наличие упаковочного листа в контейнере и ящиках обязательно. Расходы, связанные с приобретением и установкой ЗПУ на контейнеры или иные транспортные средства, оплачиваются Поставщиком и возмещению не подлежат.

1. 
   Маркировка товара производится в соответствии с ГОСТом 14192-96. Обязательной маркировке подлежат все части (комплектующие) многоместного оборудования, с соблюдением требований по маркировке, согласно ГОСТу 14192-96 (обязательно наличие жестяной таблички с выбитыми данными: наименование, заводской номер, год выпуска). Табличка должна быть привинчена или прибита не менее чем четырьмя болтами или гвоздями. Краска для маркировки должна быть несмываемой.
2. 
   При маркировке многоместного товара необходимо проставлять отправительную марку (в числителе - номер места, в знаменателе - общее количество мест).
3. 
   Соблюдение требований спец маркировки - мест для захвата, обозначений «верх», «низ», «не кантовать» является обязательным.
4. 
   При отгрузке товара, относящегося к опасным грузам, крупногабаритным и тяжеловесным грузам, смерзающимся и иным подобным грузам, Поставщик обязан обеспечить перевозку товара в соответствии с действующими правилами на соответствующем виде транспорта.

1. 
   Поставщик обязан возместить Покупателю все расходы, связанные с неправильным затариванием или неполной упаковкой и/или маркировкой товара.

1. 
   В случае, если обязанность по доставке товара до места поставки лежит на Поставщике, и груз превышает стандартные установленные размеры или вес (является негабаритным и/или тяжеловесным), Поставщик должен не позднее, чем за 5 (Пять) рабочих дней до планируемой даты отгрузки, письменно предоставить Покупателю схему погрузки на транспортное средство с указанием веса брутто, всех внешних размеров, центра тяжести, положения промежуточных опор/полозьев, подъемных проушин и т.п.

товаросопроводительных / перевозочных документов в соответствии с отгрузочными реквизитами Покупателя, При выставлении железной дорогой Грузополучателю по прибытию товара на станцию назначения дополнительного провозного тарифа и/или расходов из-за неправильного указания сведений в перевозочных документах (отсутствие сведений об аренде вагона, веса, кодов единой тарифно-статистической номенклатуры грузов (ЕТСНГ) и гармонизированной номенклатуры грузов (ГНГ) и др.), Поставщик возмещает Покупателю связанные с этим расходы.
7. ПОРЯДОК ПРИЕМКИ ТОВАРА ПО КОЛИЧЕСТВУ И КАЧЕСТВУ. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА.

7.1. Приемка товара производится Покупателем в одностороннем порядке в течение 20 (Двадцать) дней после его получения от Поставщика либо от третьего лица в указанном в Спецификациях месте приемки товара по количеству и по качеству. По решению Покупателя возможно привлечение компетентных представителей других организаций. Разрешается выборочная (частичная) проверка количества и качества товара (не более 10 (Десять) % от поступившего товара) с распространением результатов проверки какой-либо части товара на весь поступивший товар.

7.2. Приемка товара по количеству или по качеству, в результате которой обнаружены нарушения условий договора или Спецификации (недостача, брак, некомплект и т.п.), а также выявлены несоответствия товара товаросопроводительным документам, оформляется односторонним актом. При этом, для целей предъявления Покупателем требований о применении последствий несоответствия товара требованиям договора, или Спецификации, Покупатель обязан обеспечить сохранность товара и в пятидневный срок письменно уведомить Поставщика об обнаруженных недостатках. После получения указанного уведомления Поставщик обязан в пятидневный срок обеспечить прибытие своего представителя в место приемки товара по количеству или по качеству для осмотра товара и оформления двустороннего акта, удостоверяющего качественное и (или) количественное состояние товара.

1. 
   При наличии разногласий по поводу состояния товара, по требованию любой стороны может быть проведена независимая экспертиза с привлечением в качестве эксперта Торгово-промышленной палаты Российской Федерации (ее территориального отделения) либо иной независимой экспертной организации. Расходы на проведение экспертизы несет сторона, нарушившая условия договора о количестве и (или) качестве товара, либо сторона, претензии которой не подтверждены в результате проведения экспертизы.

7.5. Поставщик, допустивший недопоставку товара, поставку некачественного или некомплектного товара, обязан восполнить недопоставленное количество товара, доукомплектовать товар либо заменить его товаром надлежащего качества в нормально необходимый для этого срок, но не позднее (30) дней с момента предъявления требования Покупателя об этом. При этом, Покупатель вправе отказаться от оплаты недопоставленных товаров, товаров ненадлежащего качества и некомплектных товаров, а если такие товары оплачены, потребовать возврата уплаченных сумм впредь до поставки товаров в полном объеме, устранения недостатков и доукомплектования товаров либо их замены.

7.6. Если Поставщик в установленный срок не выполнил требования Покупателя в соответствии с пунктом 7.5. договора, Покупатель вправе путем направления соответствующего уведомления Поставщику отказаться от принятия товаров и/или от исполнения договора (полностью или частично), без возмещения каких-либо связанных с таким отказом убытков Поставщика. В таком случае, если Покупателем была осуществлена предварительная оплата. Поставщик обязан в течение 5 (Пять) календарных дней после получения такого уведомления вернуть Покупателю все уплаченные им денежные средства.

7.8.При получении товара от перевозчика Покупатель в случаях, когда это предусмотрено правилами, установленными законами, иными правовыми актами и регулирующими деятельность транспорта, обязан потребовать от перевозчика составления коммерческого акта. Приемка Товара в части, не оформленной коммерческим актом, на предмет соответствия товара требованиям договора осуществляется на условиях пунктов 7 1.-7.4. договора.

7.9.В случае, если в Спецификациях предусмотрена выборка товара Покупателем в месте нахождения Поставщика либо третьего лица. Покупатель обязан осуществить осмотр передаваемого товара в месте его передачи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.

7.10.Гарантийные обязательства.

1. 
   В случае выявления ненадлежащего качества товара в течение гарантийного срока Покупатель письменное извещает Поставщика о выявленных недостатках. После получения указанного уведомления Поставщик обязан в пятидневный срок обеспечить прибытие своего представителя в место нахождения товара для его осмотра и оформления двустороннего акта, удостоверяющего состояние товара.
2. 
   При наличии разногласий по поводу состояния товара, причин возникновения его недостатков по требованию любой стороны может быть проведена независимая экспертиза с привлечением в качестве эксперта Торгово-промышленной палаты Российской Федерации (ее территориального отделения) (далее - ТПП) либо иной независимой экспертной организации с оформлением акта экспертизы. Расходы на проведение экспертизы несет сторона, нарушившая условия договора о качестве товара, либо сторона, претензии которой не подтверждены в результате проведения экспертизы.
3. 
   Двусторонний акт либо акт экспертизы является основанием для предъявления Покупателем требований к Поставщику об устранении нарушений договора. В случае неприбытия в указанный срок представителя Поставщика или в случае отказа Поставщика от направления представителя или подписания двухстороннего акта, Покупатель составляет односторонний акт с указанием в нем допущенных нарушений, который является основанием для предъявления Покупателем требований к Поставщику
4. 
   В случае предъявления Покупателем требования об устранении недостатков товара или его замене товаром надлежащего качества, вывоз товара и предоставление взамен товара надлежащего качества Поставщик осуществляет своими силами и за свой счет, а также возмещает Покупателю все расходы, связанные с заменой товара, включая работы по демонтажу товара ненадлежащего качества и монтаж)" товара, предоставленного в качестве замены.
5. 
   Поставщик обязан устранить недостатки товара или заменить его товаром надлежащего качества на основании требования Покупателя, в сроки, определяемые в соответствии с пунктом 7.5. договора. Если Поставщик в такой срок не выполнил требования Покупателя, Покупатель вправе путем направления соответствующего уведомления Поставщику отказаться от исполнения договора (полностью или частично) и потребовать возврата уплаченных за товар денежных средств.

1. 
   В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, предусмотренных настоящим договором, стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

1. 
   При нарушении сроков оплаты товара, Покупатель по требованию Поставщика уплачивает пени в размере 0,1 (Ноль целых и одна десятая) % просроченной суммы за каждый день просрочки.

1. 
   Поставщик по требованию Покупателя уплачивает штраф в размере 10 (Десять) % от цены товара, указанной в соответствующей Спецификации, за любое из следующих нарушений условий настоящего договора:

За поставку товара и ненадлежащее оформление или несвоевременное предоставление счетов-фактур и первичных документов (актов, накладных, универсальных передаточных документов, иных первичных документов) либо за непредставление счетов-фактур и/или первичных документов.

1. 
   За поставку товара ненадлежащего качества или ненадлежащей комплектности Поставщик по требованию Покупателя уплачивает штраф в размере 20 (Двадцать) % цены некачественного либо некомплектного товара. При этом, все расходы, связанные с возвратом товара, его заменой, допоставкой и доукомплектовкой, в том числе все транспортные расходы и расходы на хранение оплачиваются за счет Поставщика.
2. 
   Поставщик обязуется возместить реальный ущерб, понесенный Покупателем, в случаях:
3. 
   предоставления документов, указанных в пункте 8.4. настоящего договора, оформленных с нарушением законодательства, в том числе норм статьи 9 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете»;
4. 
   8.8- предоставления счетов-фактур, оформленных с нарушением законодательства, в том числе п. 3 статьи 168, п.п. 5, 5.2 и 6 статьи 169 НК РФ, Постановления Правительства РФ от 26.12.11 г. № 1137 "О формах и правилах заполнения (ведения) документов, применяемых при расчетах по налогу на добавленную стоимость";
5. 
   - указания в вышеперечисленных первичных документах неверной суммы НДС.
6. 
   Под реальным ущербом в данном пункте понимается, в том числе, дополнительно взысканные налоги, сборы, штрафы, пени, суммы невозмещенных налогов и иных аналогичных доначислений, осуществленных налоговыми органами в связи с вышеизложенными нарушениями в счетах-фактурах, первичных и иных документах. Основанием для возмещения реального ущерба является обращение Покупателя о таком возмещении с приложением решения(ий) налоговых органов и/или судов, которыми подтверждается сумма реального ущерба.
7. 
   В случае предъявления налоговыми органами претензий по дефектам в оформлении документов, описанным выше, Поставщик по запросу Покупателя обязуется внести необходимые изменения/исправления в (акты сдачи-приемки, счета-фактуры), соответствующие требованиям законодательства Российской Федерации. В случае невнесения таких изменений до вынесения налоговым органом решения о доначислении Поставщик обязан возместить реальный ущерб, возникший в результате дефектов в оформлении первичной документации.
8. 
   Покупатель обязан подписать и вернуть Поставщику в течение 10-ти календарных дней c момента получения один экземпляр (акта, накладной, универсального передаточного документа, иного первичного документа).
9. 
   В случае, если Покупатель нарушит установленную настоящим договором обязанность и не вернет Поставщику в указанный срок (акта, накладную, универсальный передаточный документ, иной первичный документ), а также не направит в этот же срок мотивированные возражения, соответствующие товары, будут считаться сданными Поставщиком и приняты Покупателем по договору в последнюю дату установленного в п.6.6. срока.
10. 
    В случае предоставления ненадлежащим образом оформленных документов (накладных, спецификаций, счетов/фактур и т.п.), либо предъявления неверной суммы НДС, в результате чего Покупатель понесет реальный ущерб, Поставщик обязан возместить причиненный Покупателю ущерб в полном объеме.
11. 
    . Взыскание Покупателем с Поставщика сумм неустойки по настоящему договору может быть произведено путем удержания денежных средств из сумм, подлежащих уплате за товар, что влечет прекращение обязательств Покупателя по оплате товара в размере удержанных сумм неустойки.
12. 
    Стороны вправе не предъявлять штрафы, пени и иные санкции, предусмотренные настоящим договором, а также причиненные убытки.
13. 
    Во всех случаях установления неустойки в процентах от стоимости товара, неустойка рассчитывается исходя из стоимости товара включая НДС.

По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обя­зуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, се­мейного, домашнего или иного использования, не связанного с предприни­мательской деятельностью (ст. 492 ГК).

Виды договора розничной купли-продажи

• продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара (ст. 497 ГК РФ);
• продажа товаров с использованием автоматов (ст. 498 ГК РФ):
• продажа с условием принятия товара (покупателем) в определенный срок (ст. 496 Г К РФ);
• продажа с условием доставки товара покупателю (ст. 499 ГК РФ);
• договор найма-продажи (ст. 501 ГК РФ).

Перечисленные виды не исчерпывают всех особенностей договора розничной купли-продажи, совершаемых на практике.

О распоряжении имуществом при заключении см. также размышления Р. Бевзенко

Будучи публичным , договор розничной купли-продажи может за­ключаться с использованием публичной оферты (ст. 437 ГК). Согласно ст. 494 ГК предложение продавцом в розничной купле-продаже товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопре­деленному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно содер­жит все существенные условия договора розничной купли-продажи. Более того, выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведе­ний о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков това­ров и т.п.) признается публичной офертой независимо от того, указа­ны ли цена и другие существенные условия договора розничной куп­ли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи.

Субъекты договора розничной купли-продажи:

1. продавец (всегда ) - коммерческая организация или граж­данин-предприниматель, осуществляющие предпринимательскую дея­тельность по продаже товаров в розницу;
2. покупатель (наиболее часто) - , вступающий в отношения для удов­летворения своих личных бытовых нужд (при­меняются Закон о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ним);

Предмет договора розничной купли-продажи

Предметом является товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятель­ностью . Иначе говоря, цели, для которых приобретается товар, должны быть исключительно личные (бытовые).

Товар - вещь (вещи), предназначенная для продажи или иного введения в гражданский оборот и определенная

1. либо родовыми (числом, весом, мерой),
2. либо индивидуальными признаками.

В связи с этим не является по­требителем гражданин, приобретающий товары для организаций и за их счет с целью использования этих товаров в производстве, а также за­казывающий для организаций за их счет работы, услуги в этих же целях (например, приобретение фотокамеры для работы в издательстве или редакции и т.д.).

(См. также п. 1 постановле­ния Пленума ВС РФ от 29 сентября 1994 г. № 7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей »).

Товары, причиняющие вред здоровью, не могут быть предметом продажи.

Существенные условия договора розничной купли-продажи:

1. о предмете (наименование и количественные характеристики товара):;
2. о цене.

П окупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства (ст. 500 ГК РФ).

В случае, когда договором розничной купли-продажи предусмотрена предварительная оплата товара (), неоплата покупателем товара в установленный договором срок признается отказом покупателя от исполнения договора, если иное не предусмотрено соглашением сторон.

Покупатель вправе оплатить товар в любое время в пределах установленного договором периода рассрочки оплаты товара.

Продавец обязан передать товар покупателю:

• в определенном месте;
• со всеми принадлежностями:
• со всеми документами, относящимися к товару;
• в согласованном количестве и ассортименте;
• соответствующей комплектности или комплекта (набор товаров);
• установленного качества:
• в надлежащей упаковке;
• свободным от прав третьих лиц.

Продавец должен предъявить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре (ст. 495 ГК РФ) и предприятии-изготовителе (ст. 9-10 Закона РФ «О защите прав потребителей») и проинформировать его о специальных правилах использования, транспортировки и хранения товаров, опасных для жизни, разработанных его изготовителем (ст. 7 указанного Закона).

Форма договора розничной купли-продажи

Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (ст. 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю

1. кассового или товарного чека или
2. иного документа, подтверждающего оплату товара.

В дополнение к этому не­обходимо отметить, что такой договор приобретает черты договора при­соединения (в ст. 493 ГК сделана прямая ссылка на ст. 428 ГК).

Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

Следовательно, по общему правилу такой договор заключается в устной форме. Наибо­лее распространенный способ розничной торговли - через прилавок - являет собой устную форму данного договора, так как это типичная сдел­ка, в которой момент ее совершения и момент исполнения совпадают (ст. 159 ГК).

Статья 492 ГК определяет договор розничной купли-продажи как договор, по которому продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по розничной продаже товаров, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.. Из этого определения можно сделать вывод о сторонах договора и о назначении, цели использования покупаемого товара. Продавцом может быть предприниматель-организация или индивидуальный предприниматель. Товар должен приобретаться для использования в упомянутых целях. Главным в этой части является указание, что использование товара не должно быть связано с предпринимательской деятельностью. Это обстоятельство позволяет определить другую сторону договора - покупателя. Им является гражданин (физическое лицо). Но определение договора кроме целей использования товара, присущих только гражданину, содержит и весьма неопределенную цель "иного использования". В сочетании с выделением в п. 3 ст. 492 ГК покупателя-гражданина "иное использование" может означать использование товара, купленного у розничного продавца, организацией. Но и в этом случае для распространения на указанные отношения норм договора розничной купли-продажи товар не должен использоваться непосредственно для предпринимательской деятельности, как это прямо указано в п. 1 ст. 492 ГК. Например, покупка юридическим лицом у розничного продавца электроламп, сантехники и других изделий для оборудования служебных помещений, которые не имеют прямого отношения к основной деятельности предпринимателя, должны регулироваться правилами о договоре розничной купли-продажи. Таким образом, покупателем по этому договору может быть и гражданин, и организация. На договоры розничной купли-продажи распространяются правила о публичных договорах и договорах присоединения, установленные ст. 426 и 428 ГК.

Напомним, что в § 2 гл. 30 изложены нормы о розничной купле-продаже, отличающиеся от соответствующих правил, установленных Общими положениями о купле-продаже. Наличие специфических норм исключает применение норм Общих положений по аналогичным вопросам. Точно так же специальные нормы о договоре розничной купли-продажи имеют право преимущественного применения перед общими положениями о сделках, обязательствах и другими общими нормами ГК, относящимися к купле-продаже.
Так, ст. 493 ГК (в развитие ст. 434 ГК) устанавливает, что, если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, последний считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его права ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий. Сами эти документы не могут рассматриваться как договор.
Как правило, договор розничной купли-продажи заключается в устной форме.
Особенности предложения о заключении договора розничной купли-продажи (оферты) предусмотрены ст. 494 ГК. Публичная оферта может быть сделана в рекламе, каталогах, описаниях, обращенных к неопределенному кругу лиц. Но сделанное в указанных формах предложение может считаться публичной офертой только в том случае, если оно содержит существенные условия договора розничной купли-продажи, т.е. условия о предмете договора и его цене. Реклама, не содержащая конкретных данных о товаре и цене, не может рассматриваться как оферта.
Эти требования не обязательны, если товар выставлен в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) или в этом месте предлагаются описания, каталоги, фотоснимки товаров и т.п. Эти действия рассматриваются как публичная оферта заключить договор.
Согласно ст. 495 ГК покупателю должна быть предоставлена вся необходимая и достоверная информация о качестве товара, правилах пользования, хранения и т.п.
Состав, содержание и способы предоставления информации устанавливаются законом, иными нормативными правовыми актами или должны соответствовать обычно предъявляемым требованиям к информации о данных товарах. До заключения договора покупатель вправе осмотреть товар, потребовать проверки его работоспособности. Непредставление покупателю в месте продажи информации и указанных возможностей рассматривается как необоснованное уклонение от заключения договора (публичного). В этом случае покупатель вправе потребовать от продавца возмещения убытков, если договор еще не заключен, а если он заключен - в разумный срок отказаться от его исполнения, потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения других убытков (п. 4 ст. 445 ГК). Кроме того, непредставление указанной информации влечет ответственность продавца за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, если последний докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него этой информации (п. 4 ст. 495 ГК). Поскольку момент исполнения договора розничной купли-продажи специально не определен, следует руководствоваться нормой Общих положений о купле-продаже (ст. 458 ГК).
Одним из видов договора розничной купли-продажи является договор продажи товаров по образцам, выставленным для ознакомления покупателей (ст. 497 ГК). Этот договор считается исполненным с момента доставки товара покупателю, если иное не предусмотрено законом, иными нормативными правовыми актами или договором. До передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу понесенных расходов. Подробные правила продажи товаров по образцам утверждены Правительством РФ и будут рассмотрены ниже.
Аналогичным образом определяется момент исполнения договора розничной купли-продажи, если одним из его условий является доставка товара покупателю (ст. 499 ГК). Срок доставки определяется договором, а если он не определен - товар должен быть доставлен в разумный срок после получения требования покупателя.
Таким образом, оба рассматриваемых вида договоров предусматривают доставку товара покупателю. Различие в том, что в одном случае продавец не обязан доставлять товар, а при продаже товаров по образцам это условие вытекает из существа договора и продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке, а покупатель вправе отказаться от них. Оба эти договора относятся к договорам смешанного типа. Поэтому к ним должны применяться в соответствующей части правила о договорах купли-продажи и об оказании услуг по доставке товаров (сборке, установке, подключении), если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора (п. 3 ст. 421 ГК).
Согласно ст. 500 ГК покупатель обязан, как правило, оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора. Если договором розничной купли-продажи предусмотрена предварительная оплата товара в определенный срок, неисполнение покупателем этого обязательства признается его отказом от исполнения договора.
По общему правилу при продаже товара в кредит оплата осуществляется в определенный срок после передачи товара покупателю, установленный договором, или в соответствии со ст. 314 ГК. В случае неисполнения этого обязательства на просроченную сумму подлежат уплате проценты в соответствии со ст. 395 ГК, если иное не предусмотрено ГК или договором (п. 4 ст. 488 ГК). Договор розничной купли-продажи товара в кредит как раз является таким исключением из общего правила: п. 3 ст. 500 ГК установлено, что к этим договорам правило, установленное абзацем 1 п. 4 ст. 488 ГК, не подлежит применению.
Общие положения о купле-продаже ГК не предусматривают возможности обмена или возврата продавцу доброкачественного товара. С учетом характера розничной купли продажи в ст. 502 ГК предусмотрено, что покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него сумму.
Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным в настоящей статье основаниям, определяется в порядке, установленном законом или иными нормативными правовыми актами.
Таким образом, комментируемая статья определяет вид товара, подлежащего обмену, основания и условия обмена, срок и место обмена, права покупателя при отсутствии у продавца аналогичного товара.
Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, включены:
товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми);
предметы личной гигиены;
парфюмерно-косметические товары;
текстильные товары;
швейные и трикотажные изделия;
изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами;
товары бытовой химии;
изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями; из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни;
мебель бытовая (гарнитуры и комплекты);
автомотовелотехника, мобильные средства малой механизации сельхозработ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;
технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки: станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые;
кухонное оборудование;
электробытовые машины и приборы;
бытовая радиоэлектронная аппаратура;
бытовая вычислительная и множительная техника;
фото- и киноаппаратура;
телефонные аппараты и факсимильная аппаратура;
электромузыкальные инструменты;
игрушки электронные.
Постановлением Правительства РФ от 20 октября 1998 года N 1222 в указанный Перечень внесены следующие изменения: он дополнен лекарственными препаратами (п. 1); в п. 2 конкретизирован состав предметов личной гигиены, уточнены и дополнены пункты Перечня 4, 7 и 11 (в частности, исключено кухонное оборудование); Перечень дополнен также новыми пунктами 12 (гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему) и 13 (животные и растения).
Постановлением Правительства РФ от 6 февраля 2002 г. N 81 Перечень в п. 11 дополнен словами: "бытовое газовое оборудование и устройства", а также новым п. 14: "Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)".
Последствия передачи покупателю товара ненадлежащего качества в Общих положениях о купле-продаже (ст. 475 ГК) и в параграфе о розничной купле-продаже (ст. 503 ГК) существенно различаются.
Статьей 503 ГК предусмотрено право покупателя по своему выбору потребовать: замены недоброкачественного товара на доброкачественный; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара, а в отношении продовольственных и других подобных товаров - замены или уменьшения цены.
Вместо этих требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.
Конструкция ст. 475 ГК предусматривает четкое разграничение последствий передачи покупателю недоброкачественного товара в зависимости от существенности (несущественности) обнаруженных недостатков.
При отсутствии существенных недостатков применение таких последствий, как отказ от исполнения договора и замена товара, исключено.
В отличие от этого, ст. 503 ГК все последствия, включая замену товара и отказ от исполнения договора, связывает с обнаружением несущественных недостатков (кроме технически сложных и дорогостоящих товаров).
В этом проявляется большая юридическая защита покупателя - гражданина по сравнению с покупателем - коммерческой организацией. В этом же русле находится и замена разумного срока устранения недостатков (ст. 475 ГК) на незамедлительный (ст. 503 ГК).
При отказе покупателя от исполнения договора он по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.
Продавец, возвращая покупателю уплаченную за товар цену, не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.
Следует отметить, что реализация установленного п. 3 ст. 503 ГК права покупателя на односторонний отказ от исполнения договора носит весьма условный характер, поскольку возврат уплаченных за товар сумм практически зависит от возврата недоброкачественного товара, а это в свою очередь зависит от требования продавца, которое может и не последовать. В этом случае придется обращаться в суд.
Правила расчетов между продавцом и покупателем при замене, возврате товара или уменьшении покупной цены за переданный товар ненадлежащего качества установлены ст. 504 ГК. При замене недоброкачественного товара на такой же товар надлежащего качества продавец не вправе требовать возмещения разницы в цене, в случае ее повышения к моменту замены или вынесения судом решения о замене. Аналогично, в случае понижения цены, покупатель не вправе требовать перерасчета, поскольку он не понес ущерба.
При замене на аналогичный товар, но иной по размеру, фасону, сорту или иным признакам разница в цене подлежит возмещению соответствующей стороне договора, если цена передаваемого товара выше или ниже цены заменяемого товара на момент добровольной замены или вынесения судом решения о замене товара.
При соразмерном уменьшении покупной цены в расчет принимается цена товара на момент предъявления требования об уценке, а в случае спора - на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении цены.
При отказе от исполнения договора и возврате недоброкачественного товара продавцу покупатель вправе потребовать возврата стоимости товара в размере цены на данный товар, существующей на момент добровольного удовлетворения его требования, а в случае спора - на момент вынесения судом решения.
По общему правилу обязательственного права уплата неустойки и возмещение убытков в случае ненадлежащего исполнения обязательства не освобождает должника от исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено законом или договором. Например, в случае передачи товара, не соответствующего договору по качеству, и уплаты в связи с этим неустойки продавец обязан заменить недоброкачественный товар на доброкачественный (п. 1 ст. 396 ГК).
В то же время, согласно п. 2 ст. 396 ГК, уплата неустойки и возмещение убытков в случае неисполнения обязательства, например отказа продавца передать товар, предусмотренный договором, освобождает должника от исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено законом или договором.
Для розничной купли-продажи ст. 505 ГК установлено исключение из указанного правила, предусмотренного п. 2 ст. 396 ГК, - продавец обязан исполнить обязательство в натуре.
Говоря об общих положениях розничной купли-продажи, нельзя не обратиться к такому важному для практики торговли документу, как правила продажи товаров.
Правила продажи отдельных видов товаров утверждены Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55. В эти Правила были внесены изменения и дополнения Постановлениями Правительства РФ от 20 октября 1998 г. N 1222 и от 2 октября 1999 г. N 1104.
Правила состоят из общих положений и особенностей продажи 12 укрупненных групп товаров: продовольственные; текстильные; трикотажные; швейные, меховые, обувь; технически сложные бытового назначения; парфюмерно-косметические; автомобили, мототехника, прицепы, номерные агрегаты; изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней; лекарственные препараты и изделия медицинского назначения; животные и растения; бытовая химия; пестициды и агрохимикаты; фильмы, воспроизведенные на видеоносителях; оружие и патроны к нему.
Ввиду укрупнения групп товаров для определения особенностей их продажи возникла необходимость уточнения состава некоторых групп. Так, Правилами к текстильным товарам отнесены ткани и нетканые материалы и изделия из них; к швейным товарам - одежда, белье, головные уборы; к технически сложным - бытовая радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты и другие; к изделиям из драгоценных металлов и драгоценных камней - ювелирные украшения, предметы сервировки стола, украшения помещений и другие изделия из золота, серебра, платины, палладия и их сплавов; к драгоценным камням отнесены бриллианты, сапфиры, рубины, изумруды, александриты и жемчуг. К этой группе товаров относятся также изделия из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных, поделочных и синтетических камней.
Общие положения воспроизводят установленные законодательством о защите прав потребителей некоторые понятия, порядок организации работы торговых предприятий (режим, ассортимент товаров, оборудование, измерительные приборы и т.п.), а также состав информации о предприятии и о продаваемых товарах, предоставляемой покупателю, о подтверждении соответствия товаров установленным требованиям, об оказываемых услугах. В этом же разделе изложены права покупателя и обязанности продавца, предусмотренные законодательством.
Особенности продажи отдельных групп товаров охватывают в основном особенности информации об этих товарах и предпродажной подготовки. При этом содержание и объем предпродажной подготовки большинства групп товаров определяются Правилами. Исключение сделано для группы автомототехники, виды и объем предпродажной подготовки которой определяются ее изготовителем.
По некоторым группам товаров в содержание предпродажной подготовки включена проверка качества товара продавцом по внешним признакам либо без такого указания (для технически сложных товаров).
Поскольку нарушение требований, установленных Правилами, может повлечь негативные последствия для продавца в его отношениях с потребителем и изготовителем (поставщиком), необходимо определить конкретное содержание понятия "проверка качества" в обоих случаях.
Исходя из совпадающих требований к качеству продаваемого товара в ст. 469 ГК РФ и ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей", проверке подлежит соответствие товара требованиям к его качеству, предусмотренным договором, и обязательным требованиям государственных стандартов (другим приравненным к ним требованиям).
Как техническая, так и нормативная документация в зависимости от характера товара содержит так называемые органолептические показатели или иные показатели, подлежащие проверке путем осмотра, а также показатели, подлежащие инструментальной проверке (физико-химические показатели).
Таким образом, в любом случае проверке подлежат показатели качества, предусмотренные соответствующими документами, которыми определяются также и методы проверки. Лишь в тех случаях, когда договором не установлены требования к качеству товара, проверке подлежат требования, являющиеся обычными для данного товара. В связи с проверкой качества при предпродажной подготовке товара следует обратить внимание на п. 17 Правил. Согласно части второй этого пункта покупатель вправе осмотреть товар, потребовать проведения проверки свойств или демонстрации его действия, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле. Согласно части третьей этого пункта продавец обязан проводить проверку качества и безопасности (осмотр, испытание, анализ, экспертиза) предлагаемого для продажи товара, если это предусмотрено законодательством РФ, обязательными требованиями государственных стандартов или условиями договора.
Объем проверки определяется характером товара и должен обеспечивать демонстрацию его основных потребительских свойств. Очевидно, это правило относится прежде всего к технически сложным товарам, к электротоварам и ряду других.
Продавец обязан при продаже проводить проверку качества и безопасности товара независимо от требования покупателя, если это предусмотрено законодательством РФ, обязательными требованиями государственных стандартов или договором. Содержание части 3 п. 17 Правил практически совпадает с абз. 1 п. 1 ст. 474 ГК РФ, которая входит в Общие положения о купле-продаже ГК. Эта норма предусматривает обязательную проверку и в том случае, если это предусмотрено иными правовыми актами РФ. Что касается порядка проверки качества в этом случае и других вопросов, необходимо руководствоваться нормами ст. 474 ГК. Однако проведение при продаже в розницу анализов, испытаний и экспертизы товара с представлением покупателю доказательств проверки качества указанными методами, что предусмотрено частью 3 ст. 474 ГК, вряд ли практически возможно. Представляется, что указанные правила рассчитаны на другой вид купли-продажи - поставку и не согласуются с характером и условиями исполнения договора розничной купли-продажи.
Упомянутым уже Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 г. N 81 помимо Перечня обширные изменения и дополнения внесены в текст самих Правил.
Эти изменения могут быть условно разделены на три группы.
Первая - изменения, направленные на приведение Правил в соответствие с изменениями, внесенными в Закон РФ "О защите прав потребителей" Федеральным законом от 17 декабря 1999 г. N 212-ФЗ (о характере этих изменений см. п. 5 § 3 данной главы), а также с другими законами.
Вторая - изменения, направленные на детализацию некоторых положений Правил.
Третья - дополнение Правил особенностями продажи ряда товаров.
К первой группе можно отнести изменения в следующих пунктах Правил: 2 (понятие покупателя); 28 (обоснование требований, предъявляемых покупателем); 30 (о гарантийном сроке); 31 (сроки обнаружения недостатков).
Ко второй группе - изменения в пунктах:
4 (товары, запрещенные к реализации при разносной торговле, - продовольственные (за исключением мороженого, безалкогольных напитков и пива, кондитерских и хлебобулочных изделий в упаковке изготовителя), лекарственные препараты, изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, оружие и патроны к нему);
10 (требования к представителю продавца при разносной торговле - наличие личной карточки, заверенной подписью и печатью продавца, с фотографией, указанием фамилии, имени, отчества представителя, а также сведений о продавце);
11 (обязанность продавца предупредить покупателя о недостатках товара в устной и письменной форме: на ярлыке, товарном чеке или иным способом);
19 (обязательное наличие при разносной торговле заверенного прейскуранта);
20 (о передаче покупателю товарного чека при разносной торговле).
Уточнения внесены в ряд пунктов, регулирующих особенности продажи ряда групп товаров: 32 (информация о пищевых продуктах); 33 (торговля пищевыми продуктами непромышленного изготовления); 34 (запрет продажи нерасфасованных и неупакованных продовольственных товаров); в пункты 41, 47, 53, 61, 78, 80, 86 - по различным вопросам.
Третья группа. Правила дополнены новыми разделами:
XIV - Особенности продажи строительных материалов и изделий;
XV - Особенности продажи мебели;
XVI - Особенности продажи сжиженного углеводородного газа;
XVII - Особенности продажи непериодических изданий;
XVIII - Особенности продажи непродовольственных товаров, бывших в употреблении.
Бывший раздел XIV переименован в раздел XIX, пункт 104 - в пункт 135.
2. Виды договоров розничной купли-продажи товаров
В целях учета специфики отдельных видов договоров розничной купли-продажи в ГК и иных нормативных правовых актах предусмотрено их отдельное регулирование по некоторым вопросам.
2.1. Первыми по времени принятия являются Правила продажи гражданам товаров длительного пользования в кредит, утвержденные Постановлением Совета Министров - Правительства РФ от 9 сентября 1993 г. N 895.
Как видно из названия документа, основное его содержание посвящено регулированию правил оплаты товаров, проданных в кредит (с рассрочкой платежа).
Другие вопросы этого вида договора розничной купли-продажи решаются в соответствии с общими правилами о договорах и Общими положениями о купле-продаже.
Правовой базой Правил являются ст. 488 и 489 ГК (эти статьи находятся в Общих положениях о купле-продаже ГК, и, следовательно, их действие распространяется на все виды договоров купли-продажи).
Согласно ст. 488 ГК под продажей товара в кредит понимается его передача покупателю с оплатой через определенное время в срок, установленный договором купли-продажи. Если срок не установлен, оплата должна быть произведена в разумный срок или в семидневный срок со дня предъявления продавцом требования, если иной срок не установлен законом, иными правовыми актами или обычаем (ст. 314 ГК).
Согласно п. 2 ст. 488 ГК в случае неисполнения продавцом обязанности по передаче товара применяются правила ст. 328 ГК - покупатель вправе приостановить оплату или отказаться от оплаты и потребовать возмещения убытков. Если покупатель оплатил товар, продавец обязан передать его покупателю. Договором или законом может быть предусмотрено иное.
Товар, проданный в кредит, признается находящимся в залоге у продавца (п. 5 ст. 488 ГК). Уплата процентов на просроченную сумму по этому договору не производится (ст. 500 ГК).
Разновидностью договора о продаже товара в кредит является договор, где предусмотрена уплата не всей цены сразу, как в первом договоре, а оплата товара частями в определенные сроки, т.е. в рассрочку. В связи с этим в ст. 489 ГК, регулирующей этот вид договора, кроме наименования и количества товара, являющихся общими существенными условиями для всех видов договоров купли-продажи, предусмотрены в качестве таковых также цена, порядок, сроки и размеры платежей.
Это означает, что при отсутствии в договоре этих условий он считается незаключенным, т.е. не порождающим правовых последствий со дня совершения.
Если очередной платеж покупателем не произведен в установленный договором срок, продавец вправе, если иное не установлено договором, отказаться от исполнения договора и потребовать возврата проданного товара при условии, что сумма полученных от покупателя платежей не превышает половину цены товара. В противном случае продавец не вправе отказаться от исполнения договора и требовать возврата товара. К договору с условием о рассрочке платежа применяются правила, предусмотренные п. 2 и 5 ст. 488 ГК.
Применительно к этой статье Правила конкретизируют соответствующие условия договоров о продаже товаров в кредит (с рассрочкой).
Правила определяют товары длительного пользования как непродовольственные товары, имеющие длительные сроки службы (годности).
Правила содержат Примерный перечень таких товаров, рекомендуемых для продажи в кредит. В этот перечень включены: радиотовары, электробытовые товары, музыкальные инструменты, кинофотоаппаратура, мебель, садовые домики, стандартные дома, ткани, одежда, обувь, ковровые изделия, тюлегардинные изделия, изделия из хрусталя, фарфора, фаянса, меховые изделия, транспортные средства, технические средства и оборудование, используемые в личных и фермерских (крестьянских) хозяйствах.
Конкретные перечни товаров, продаваемых в кредит, определяются продавцами самостоятельно и могут включать любые товары.
Согласно п. 3 Правил покупателем товара в кредит может быть не каждый гражданин, а лишь тот, который постоянно работает, учится в аспирантуре или проживает в населенном пункте, где находится торговое предприятие, независимо от места нахождения организации, начисляющей ему заработную плату (заработок, стипендию).
Важной особенностью рассматриваемых договоров является правило о том, что изменение цены на проданный товар не влечет за собой перерасчета (п. 4 Правил).
Правила (п. 7) устанавливают минимальный первоначальный взнос (20 и 40 процентов стоимости разных товаров), который необходим для передачи товара покупателю, а также сроки оплаты остальной части цены (от 6 месяцев до 3 и 5 лет).
Из этих изложений п. 8 Правил сделано исключение в отношении необходимости предварительной оплаты части цены для инвалидов Великой Отечественной войны и приравненных к ним лиц, которым товар продается в кредит по цене, не превышающей шестикратный размер минимальной месячной оплаты труда.
Правилами (п. 9) установлены предельные суммы предоставляемого кредита в зависимости от длительности рассрочки платежа.
Предприятие торговли вправе предусмотреть в договоре взимание процентов с суммы кредита с учетом действующих ставок банковского кредита. Размер процентов не подлежит изменению в связи с изменением банковских ставок.
Продажа товаров в кредит согласно п. 11 Правил производится при предъявлении гражданами справки по установленной форме, призванной удостоверить наличие и размер дохода покупателя. При этом предусмотрено, что указанные справки могут быть выданы администрацией организации только тем лицам, которые проработали на постоянной работе не менее 6 месяцев. Для некоторых лиц этот срок сокращен до 1 месяца.
Одновременно предусмотрено, что справки не должны выдаваться студентам, учащимся, лицам, у которых удержания по исполнительным документам составляют 50% дохода, а также лицам, подлежащим увольнению по разным причинам.
Несоответствие положений п. 11 Правил реальной экономической ситуации в стране и действующему законодательству очевидно.
Правила определяют порядок расчетов покупателя с продавцом через организации, где покупатель работает или учится, права, обязанности и ответственность этих организаций и продавцов (п. п. 12 - 18).
Пунктом 19 Правил предусмотрена уплата покупателем пени за несвоевременное внесение очередных платежей в размере 0,5 процента от просроченной суммы за каждый день просрочки.
Согласно п. 1 ст. 330 ГК взыскание пени может быть установлено законом или договором. Учитывая это обстоятельство, а также взыскание с покупателя процентов за пользование кредитом, следует признать правило, установленное п. 19, не подлежащим применению.
В заключение необходимо отметить, что п. 3, 7, 9, 11 Правил не соответствуют положениям ст. 1 ГК о свободе договора и возможности ограничения гражданских прав лишь на основании и в соответствии с федеральным законом и поэтому не подлежат применению.
2.2. Постановлением Правительства РФ от 21 июля 1997 г. N 918 утверждены Правила продажи товаров по образцам.
Постановлениями Правительства РФ от 2 октября 1999 г. N 1104 и от 7 декабря 2000 г. N 929 в эти Правила внесены изменения и дополнения, связанные с изменениями, внесенными в Закон РФ "О защите прав потребителей" и в Закон РФ "О сертификации продукции и услуг".
Регулирование этой разновидности договора розничной купли-продажи в ст. 497 ГК ограничивается его определением, установлением момента исполнения договора и условий одностороннего отказа покупателя от исполнения договора. Следовательно, во всем остальном этот договор должен подчиняться правилам ГК о договорах розничной купли-продажи, Общим положениям о купле-продаже и Закону РФ "О защите прав потребителей".
Определение договора купли-продажи товаров по образцам, данное в Правилах, аналогично определению в ст. 497 ГК и конкретизирует способы ознакомления покупателя с товаром, включая в них рекламные объявления.
Согласно п. 1 Правил предметом регулирования является порядок продажи товаров по образцам и оказания в связи с такой продажей услуг.
В п. 4 Правил приведен исчерпывающий перечень услуг, которые продавец обязан предложить покупателю: доставка товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки любыми видами транспорта; подключение, наладка и пуск в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.
В отношении товаров, на которые технические требования не предусматривают "обязательных" услуг, продавец может также предложить услуги по сборке, установке, подключению, наладке и сервисному обслуживанию. Однако в соответствии с п. 5 Правил покупатель вправе отказаться от этих услуг.
Пункт 27 Правил указывает виды документации, в которой может быть установлено запрещение на самостоятельное выполнение указанных 4-х видов работ покупателем: техническая и эксплуатационная документация.
Запрещение покупателю самостоятельно осуществлять упомянутые работы является одним из требований по обеспечению его безопасности. Такие требования согласно Закону РФ "О стандартизации" устанавливаются в государственных стандартах, утверждаемых уполномоченными федеральными органами исполнительной власти, и являются обязательными для соблюдения государственными органами управления и субъектами хозяйственной деятельности.
Техническая и эксплуатационная документация на товар утверждается его изготовителем и обязательна лишь для него самого и его контрагентов, если это предусмотрено в договоре между ними. Указанными видами документов не могут устанавливаться требования по безопасности товара, но могут лишь воспроизводиться в них с обязательной ссылкой на соответствующий государственный стандарт.
По изложенным соображениям покупатель вправе отказаться от любых услуг, предлагаемых продавцом, если обязательность этих услуг не установлена государственными стандартами.
О законодательстве, которым следует руководствоваться при оказании покупателю упомянутых услуг, если они не регулируются особо в ГК, буде сказано ниже.
При доставке товаров, кроме применимых норм ГК, следует руководствоваться соответствующим транспортным законодательством по видам транспорта (почта, железная дорога, водный, морской, авиационный, автомобильный).
Пунктами 6 - 10 Правил воспроизводятся и конкретизируются положения ГК и Закона РФ "О защите прав потребителей" по поводу содержания и способов доведения до потребителя информации о продавце, изготовителе, о товаре и порядке заключения договора.
Важным является указание п. 11 Правил, что в части, не регламентированной Правилами, применяются Правила продажи отдельных видов товаров.
Согласно п. 20 Правил договор может быть заключен в месте продажи товара по образцам в письменной форме либо путем передачи покупателем сообщения о намерении приобрести товар или в иной согласованной сторонами форме. Сообщение может быть передано посредством любого вида связи.
В договоре и в сообщении должно быть обязательно указано наименование и юридический адрес продавца, фамилия, имя, отчество покупателя, наименование товара, артикул, количество предметов, входящих в комплект, цена, вид услуги, время ее исполнения и стоимость, обязательства продавца и покупателя.
Договор считается заключенным с момента выдачи покупателю товарного или кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, в месте его продажи или с момента получения продавцом сообщения покупателя.
В соответствии с п. 25 Правил доставка товара в пределах населенного пункта, где он продан, должна осуществляться в согласованный сторонами срок, но не позднее 3-х календарных дней с момента оплаты и оформления покупки. Нарушение продавцом этих сроков влечет имущественную ответственность за просрочку выполнения услуги.
Сроки доставки товара в другие населенные пункты определяются договором. Если в договоре срок доставки не определен, товар должен быть передан покупателю в разумный срок либо в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования.
Услуги по установке, подключению, наладке и пуску в эксплуатацию товара, предусмотренные п. 27 Правил, должны быть осуществлены в согласованные сторонами сроки, но не позднее 7 календарных дней с момента доставки товара.
При нарушении сроков доставки и сроков оказания услуг ответственность наступает за каждое нарушение отдельно. При этом договор считается исполненным с момента выполнения упомянутых услуг.
Если доставка товара произведена в установленный договором срок, но товар не мог быть передан покупателю по его вине, новая доставка осуществляется в новые сроки, согласованные сторонами, после повторной оплаты покупателем стоимости доставки (п. 29 Правил).
Согласно п. 30 Правил качество товара должно соответствовать качеству образца или описанию товара, информации, предоставленной покупателю при заключении договора и в техническом паспорте, правилах пользования, на этикетке, ярлыке, на самом товаре или его упаковке. Следует особо подчеркнуть, что одним из критериев качества указана информация о товаре.
Другие требования к качеству товара, указанные в п. 30, соответствуют п. 2 - 5 статьи 4 Закона о защите прав потребителей, за исключением определения актов, которыми могут быть установлены обязательные требования к качеству товаров. В Правилах предусмотрено, что эти требования могут быть установлены законом или иными нормативными правовыми актами РФ. Иными правовыми актами в соответствии с п. 6 ст. 3 ГК именуются указы Президента РФ и постановления Правительства РФ. Между тем согласно п. 5 ст. 4 Закона о защите прав потребителей обязательные требования могут устанавливаться законом или в установленном им порядке, в частности стандартом. Поэтому источники обязательных требований к качеству товара должны определяться в соответствии с Законом, а не Правилами.
Пункт 32 Правил в соответствии со ст. 483 ГК устанавливает сроки направления покупателем извещения продавцу об обнаруженных нарушениях условия договора. Этот срок равен 20 дням. При нарушении условий договора о количестве, ассортименте, комплектности, таре, упаковке упомянутый срок исчисляется с даты получения товара, а при нарушении условий договора о качестве товара - со дня окончания гарантийного срока или срока годности, а если они не установлены - со дня окончания разумного срока для обнаружения недостатков товара, но в пределах двух лет со дня его передачи покупателю.
Согласно Правилам в указанный срок товар может быть возвращен продавцу, который обязан его принять и в случае необходимости провести проверку его качества. В Правилах, к сожалению, не указана цель возврата товара. Анализ ст. 18 Закона о защите прав потребителей позволяет сделать вывод, что в этом случае речь идет о замене товара на товар такой же марки (модели, артикула).
О последствиях нарушения покупателем правил о направлении извещения продавцу см. комментарии к ст. 483 ГК, ст. 18 и 19 Закона о защите прав потребителей.
Согласно п. 34 Правил при отказе продавца передать товар покупатель вправе отказаться от исполнения договора. Если покупатель произвел предварительную оплату, он имеет право требовать передачи товара или возврата уплаченной суммы и процентов с этой суммы в соответствии со ст. 395 ГК. Указанные положения основаны на нормах ст. 487 ГК, в п. 4 которой предусмотрена уплата процентов со дня, когда по договору товар должен быть передан, до дня передачи товара покупателю или возврата суммы предварительной оплаты, если иное не установлено договором.
2.3. Постановлением Правительства РФ от 6 июня 1998 г. N 569 утверждены Правила комиссионной торговли непродовольственными товарами (далее - Правила). В эти Правила Постановлениями Правительства РФ от 12 октября 1999 г. N 1143 и от 22 февраля 2001 г. N 144 внесены изменения, вытекающие из изменений, внесенных в Закон РФ о защите прав потребителей, в соответствии с которым Правила разработаны.
Как указано в п. 1 Правил, они регулируют отношения между комиссионером и комитентом по договору комиссии, а также между комиссионером и покупателем.
Отношения по договору комиссии регулируются нормами гл. 51 ГК и общими нормами этого Кодекса о договорах, обязательствах и т.д.
Под комиссионером в Правилах понимается организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, принимающие товары на комиссию и реализующие эти товары по договору розничной купли-продажи.
Под комитентом понимается гражданин, сдающий товар на комиссию с целью его продажи комиссионером за вознаграждение.
Определение покупателя дано в соответствии с Законом о защите прав потребителей.
Таким образом, сторонами двух упомянутых договоров являются граждане и предприниматели, причем последние являются сторонами двух договоров, имеющих своим предметом один и тот же товар. Это обстоятельство должно учитываться комиссионером при подготовке текстов соответствующих договоров.
Договор комиссии является двухсторонней сделкой, по которой свои права и обязательства имеют обе стороны. И они должны осуществлять их добросовестно. В противном случае они несут определенную ответственность, например за реализацию вещей, сдаваемых на комиссию, в которых будут установлены недостатки, скрытые от комиссионера в результате виновных действий комитента.
При разрешении таких споров следует руководствоваться общим гражданским законодательством.
Разумеется, это требует от магазина особой осмотрительности как в части определения качества, так и в формулировании текстов обоих договоров, в частности во включении в договор комиссии положений, вытекающих из его обязательств как продавца по Закону "О защите прав потребителей" и гарантирующих ему право предъявления регрессных требований к комитенту по удовлетворенным требованиям покупателя товара.
Правила регулируют прием товаров на комиссию, их продажу и некоторые связанные с этим вопросы. В отношении продажи товаров в той части, которая не урегулирована Правилами, применяются Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.
Сущность договора комиссии в данном случае, согласно ст. 990 ГК, заключается в том, что комиссионер за вознаграждение обязуется по поручению комитента и за его счет продать принадлежащий последнему товар, заключив с покупателем от своего имени договор розничной купли-продажи. Таким образом, по последнему договору все права и обязанности приобретает комиссионер. При этом право собственности на товар сохраняется за комитентом до передачи товара покупателю, а комиссионер несет ответственность перед комитентом за утрату, недостачу или повреждение переданного ему товара (п. 3 и 4 Правил).
Правила предусматривают, что комиссионер обязан довести до сведения комитентов и покупателей определенную информацию о себе. Эта информация должна соответствовать требованиям Закона РФ о защите прав потребителей.
Согласно п. 8 Правил на комиссию могут быть приняты новые и бывшие в употреблении товары. Прием товара может быть оформлен по решению комиссионера договором комиссии, квитанцией, накладной и тому подобными документами, подписанными сторонами. Пункт 9 Правил содержит обязательные сведения, которые должны иметься в этих документах.
Пункт 10 Правил устанавливает специальные требования к приему на комиссию автомототехники: необходимо наличие документов, удостоверяющих право собственности на эти товары, снятие их с учета, наличие знака "транзит".
Пунктами 11 - 14 Правил предусмотрены специальные требования для приема на комиссию и продажи предметов антиквариата, оружия (учет требований соответствующего законодательства), изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней (согласно Правилам продажи отдельных видов товаров), газовых плит и баллонов к ним (наличие документа, подтверждающего их пригодность, выданного службами газового хозяйства).
Пункт 15 содержит перечень товаров, не подлежащих приему на комиссию: товары, которые в соответствии с законодательством РФ изъяты из оборота; розничная продажа которых запрещена или ограничена; ряд доброкачественных товаров, не подлежащих возврату или обмену (товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях; предметы личной гигиены; парфюмерно-косметические товары; изделия швейные и трикотажные бельевые, чулочно-носочные; изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами из полимерных материалов, в том числе для разового использования; товары бытовой химии; лекарственные средства).
В случае приема указанных товаров договор комиссии должен считаться недействительным как противоречащий закону.
В пункте 16 Правил установлено содержание товарного ярлыка (ценника), прикрепляемого к товару, который подписывается комиссионером и комитентом.
Правила (п. 17 в редакции Постановления Правительства РФ от 12 октября 1999 года N 1143) устанавливают, что в случае продажи товара, в отношении которого согласно действующему порядку должна быть предоставлена информация об обязательном подтверждении соответствия установленным требованиям, о сроках годности или службы, но она отсутствует, комиссионер (продавец) обязан предоставить покупателю информацию об указанных обстоятельствах.
Рассматриваемая норма соответствует п. 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей, который относит указанные сведения к обязательной информации и не содержит никаких исключений для комиссионных магазинов. К этому юридическому аргументу следует добавить, что упомянутая информация непосредственно связана и направлена на обеспечение безопасности покупателя. Товары, не имеющие указанной информации, а также другой обязательной информации, не должны приниматься на комиссию, так как рядом статей указанного Закона продажа таких товаров запрещена (ст. 5, 7), а за нарушение запрета установлена соответствующая ответственность.
Пункт 20 Правил воспроизводит положения ст. 1003 ГК о праве комитента в любое время отказаться от исполнения договора, отменив данное комиссионеру поручение, и вытекающие из этого права и обязанности комиссионера (требовать возмещения убытков) и комитента (распорядиться своим имуществом).
Цена товара, размер комиссионного вознаграждения определяются соглашением сторон.
Товар, принятый на комиссию, должен поступить в продажу на следующий рабочий день после приема. В случае нарушения этого правила по вине комиссионера он уплачивает комитенту за каждый день просрочки неустойку в размере трех процентов суммы вознаграждения, если сторонами не установлен более высокий размер неустойки (п. 24).
В пунктах 25 и 26 Правил воспроизведены положения ст. 992 и 995 ГК о порядке исполнения комиссионного поручения и отступления от указаний комитента.
Новый товар с недостатками, не обнаруженными при приеме его на комиссию и выявленными до продажи (передачи) покупателю, снимается с реализации и возвращается комитенту без оплаты расходов комиссионера по хранению товара. Если комитент докажет, что недостатки возникли по вине комиссионера, последний не вправе возвратить товар (п. 27).
Согласно п. 28 Правил комиссионер обязан передать покупателю полученный от комитента гарантийный талон, технический паспорт, сервисную книжку или иной документ, подтверждающий право покупателя на использование оставшегося гарантийного срока. При продаже товара с гарантийным сроком покупатель имеет право требовать передачи ему документов, подтверждающих право на использование оставшегося гарантийного срока.
Требования покупателя об устранении недостатков товара или о замене на товар аналогичной марки (модели, артикула) могут быть предъявлены, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства. Такие требования не могут быть предъявлены, например, если аналогичный товар отсутствует в продаже у комиссионера или товар не подлежит ремонту по его сущности.
При применении п. 29 Правил необходимо иметь в виду, что на товары, купленные в комиссионном магазине, распространяются все правила, предусмотренные ст. 503 ГК, ст. 18 и 19 и другими статьями Закона о защите прав потребителей, в частности в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров, сроков обнаружения недостатков и др. (см. комментарии к этим статьям).
Порядок и размеры уценки товара, порядок вызова и явки комитента определяются при заключении договора комиссии. При отказе комитента от уценки ему возвращается товар, а комиссионер имеет право на возмещение расходов по хранению товара, если это предусмотрено договором (п. 30).
Пункт 32 Правил воспроизводит п. 2 ст. 995 ГК о последствиях продажи товара по цене ниже согласованной с комитентом.
Деньги за проданный товар должны быть выплачены комитенту на третий день после продажи товара. Нарушение этого срока может служить основанием для требования об уплате процентов в соответствии со ст. 395 ГК.
Согласно п. 35 Правил требования комитента, связанные с ненадлежащим исполнением договора комиссии, могут быть предъявлены комиссионеру в течение 30 дней со дня выплаты комитенту денег за проданный товар либо возврата ему непроданного товара, если соглашением сторон не установлен иной срок.
О сроках предъявления требований покупателем в случае нарушения его прав или ненадлежащего исполнения договора розничной купли-продажи см. комментарии к соответствующим статьям ГК и Закона о защите прав потребителей.
3. Правовое регулирование услуг в торговле
Характеристика некоторых сторон понятия услуг в торговле дана при рассмотрении понятия торговли (см. параграф 1 гл. 1). К сказанному необходимо добавить следующее.
Вопрос правового регулирования различных услуг представляет определенную сложность в плане учета различий между употребляемыми в законодательстве понятиями "работа" и "услуга", а также в связи с исторически сложившимся характером регулирования этих вопросов.
Так, в ГК 1964 года регулирование упомянутых отношений осуществлялось посредством одного вида договора-подряда. При этом все же выделялись договоры подряда по обслуживанию бытовых потребностей граждан (бытового заказа).
Но поскольку существенные отличия различных бытовых услуг от бытового подряда были очевидны, в части второй ГК, введенной в действие с 1 марта 1996 года, предприняты меры по внесению ясности в этот вопрос путем раздельного в принципе регулирования работ и услуг. При этом работы, выполняемые для организаций и граждан, регулируются отдельными договорами, а услуги - единым договором.
Сущность понятия "работа" определена ст. 702 ГК, дающей описание договора подряда: у "работы", в отличие от услуги, имеется конечный результат, выраженный в материальной форме, который можно сдать (передать) заказчику. Ст. 703 ГК уточняет характер работ, выполняемых по договору подряда: изготовление или переработка (обработка) вещи либо другая работа с передачей ее результата заказчику.
В связи с отсутствием в ранее действовавшем законодательстве определения "работы", государственный стандарт РФ (ГОСТ Р 50646-94) определил "работу" как "материальную услугу", в отличие от социально-культурных услуг, которые и являются собственно услугами.
Согласно упомянутому ГОСТу материальная услуга (т.е. "работа" по ГК) обеспечивает восстановление (изменение, сохранение) потребительских свойств изделий или изготовление новых изделий по заказам граждан, а также перемещение грузов и людей, создание условий для потребления.
Таким образом, упомянутые услуги, оказываемые в связи с продажей определенных товаров, в плане их правового регулирования должны рассматриваться не как услуги, а как работы, направленные и имеющие своей целью создание возможности использования товаров по назначению, или по формулировке указанного ГОСТа - создание условий для потребления.
Исходя из этого к отношениям по осуществлению указанных работ должны применяться нормы ГК, регулирующие договор бытового подряда, а также нормы Закона о защите прав потребителей, относящиеся к работам.
Схема регулирования в ГК договора подряда (гл. 37) аналогична схеме регулирования договора купли-продажи: сначала излагаются Общие положения о подряде, а затем нормы, регулирующие 4 вида подряда.
В параграфе 2 гл. 37 ГК выделен договор бытового подряда, охватывающий отношения между предпринимателями и гражданами-потребителями по поводу работы, предназначенной удовлетворять бытовые или другие личные потребности потребителя. При этом предусмотрено, что к отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным ГК, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (ст. 730 ГК).
Из этого следует, что, если отношения урегулированы ГК, применяются его нормы. К этому надо добавить, что согласно ст. 702 ГК к договору бытового подряда применяются общие положения о подряде, если иное не установлено специальными нормами ГК о бытовом подряде. Таким образом, иерархия норм, регулирующих работы, выглядит так: специальные нормы ГК о бытовом подряде; общие положения о подряде; нормы Закона и иных правовых актов о защите прав потребителей. Договор бытового подряда ст. 730 ГК отнесен к публичным договорам.
Далее будут рассмотрены соответствующие нормы ГК и Закона о защите прав потребителей, относящиеся к упомянутым работам.
Согласно п. 1 ст. 731 ГК подрядчик не вправе навязывать заказчику по договору бытового подряда включение в договор дополнительных работ или услуг. Заказчик вправе отказаться от оплаты работы или услуги, не предусмотренной договором. Пунктом 3 ст. 16 Закона о защите прав потребителей эти положения конкретизированы: исполнитель работы не вправе выполнять дополнительные работы за плату без согласия потребителя, который вправе отказаться от оплаты таких работ, а если они оплачены - потребовать возврата соответствующих сумм.
В соответствии с п. 2 ст. 731 ГК заказчик вправе в любое время до сдачи ему работы отказаться от исполнения договора бытового подряда, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до уведомления об отказе и возместив ему расходы, если они не входят в указанную часть цены. Условия договора, лишающие заказчика этого права, ничтожны.
Для реализации указанного права причины отказа значения не имеют.
Из смысла данной нормы вытекает, что отказ может последовать, только если работа еще не окончена. В противном случае работа должна быть принята, а отказ от ее принятия должен рассматриваться как нарушение обязательств заказчика по договору (п. 1 ст. 730 ГК).
Норма, аналогичная п. 2 ст. 731 ГК, предусмотрена в ст. 32 Закона о защите прав потребителей. Различие в формулировках права (отказаться от исполнения договора или расторгнуть договор) практического значения не имеет.
Статьей 732 ГК (п. 1) определены общие требования к информации о работе, которую подрядчик должен предоставить заказчику до заключения договора бытового подряда: особенности работы, цена, форма оплаты и другие сведения по просьбе заказчика. В отличие от ст. 495 ГК (розничная купля-продажа) данная статья не содержит указаний о нормативной базе содержания и способов предоставления информации.
Последствия неполучения указанной информации предусмотрены п. 2 ст. 732 ГК (в редакции Федерального закона от 17 декабря 1999 г. N 213-ФЗ) - заказчик вправе потребовать от подрядчика возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора, в соответствии с п. 4 ст. 445 ГК (это совпадает с правилами п. 3 ст. 495 ГК).
Если вследствие неполноты или недостоверности полученной информации был заключен договор на выполнение работы, не обладающей свойствами, которые имел в виду заказчик, он вправе требовать его расторжения без оплаты выполненной работы, а также возмещения убытков.
Следует обратить внимание на то, что в этом случае права заказчика на прекращение действия договора отличаются от его прав, когда информация не предоставлена вообще. В последнем случае он вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке.
Кроме того, подрядчик, не предоставивший заказчику необходимую информацию о работе, несет ответственность за недостатки работы, которые возникли после ее передачи заказчику, вследствие отсутствия у него этой информации. Эта ответственность конкретизирована в п. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей.
На отношения, вытекающие из договора бытового подряда, распространяются правила об информации потребителя, предусмотренные ст. 8 - 12 Закона о защите прав потребителей (см. комментарии к этим статьям).
Согласно ст. 736 ГК при сдаче работы заказчику подрядчик обязан сообщить ему о требованиях, которые необходимо соблюдать для эффективного и безопасного использования купленного товара, а также о последствиях несоблюдения указанных требований.
Представляется, что при невыполнении подрядчиком этого обязательства он несет ответственность за непредставление необходимой информации в зависимости от наступивших последствий - возникновения недостатков в товаре или причинения вреда жизни, здоровью или имуществу людей.
Поскольку § 2 гл. 37 ГК (о бытовом подряде) не регулирует требования к качеству работы, должны применяться ст. 721 ГК, определяющая эти требования для всех видов подряда, и ст. 4 Закона о защите прав потребителей, устанавливающая единые требования для товаров, работ и услуг.
Прежде чем перейти к анализу упомянутых норм, следует отметить, что специфика работ по установке, наладке, пуску и т.п. состоит в том, что качество выполнения этих работ важно не только само по себе, а должно также оцениваться в связи с качеством функционирования купленного товара, т.е. возможностью использования его по назначению. Именно это является результатом данных работ.
Поэтому нарушением требований к качеству упомянутых работ следует считать не только неправильное подключение, регулировку и т.п., но и возникшие в результате этого недостатки товара и невозможность его использования по назначению. И наоборот, недостатки товара, возникшие по вине изготовителя, не могут быть отнесены на счет подрядчика.
В этой связи приемка результата работы по качеству должна состоять из приемки работы как таковой и приемки товара. Тем более что требования к качеству товара и к качеству результата работы в Законе о защите прав потребителей являются едиными.
Тем не менее качество рассматриваемых работ имеет самостоятельное значение и должно быть определено в договоре бытового подряда на общих основаниях. Согласно ст. 721 ГК качество работы должно соответствовать условиям договора, а при их отсутствии или неполноте - обычно предъявляемым к работам соответствующего рода требованиям, а также обязательным требованиям, установленным законом, иными правовыми актами или в установленном ими порядке. (О требованиях Закона о защите прав потребителей к качеству работы см. комментарии к ст. 4 этого Закона).
Гарантии качества работы по договору бытового подряда регулируются ст. 722 ГК, входящей в Общие положения о подряде. Согласно этой статье результат работы должен в течение гарантийного срока соответствовать условиям договора подряда о качестве.
Представляется, что на рассматриваемые работы, поскольку их качество определяется самостоятельно, могут быть установлены гарантийные сроки.
Следует отметить, что подходы к регулированию гарантийных сроков на результат работы в ГК и Законе о защите прав потребителей не всегда совпадают.
Закон содержит единую формулировку понятия, правового статуса и общий подход к утверждению гарантийного срока на товары и работы (но не услуги). Согласно Закону - это срок, в течение которого изготовитель (продавец) или исполнитель обязаны удовлетворять требования потребителя, предусмотренные Законом, в случае обнаружения недостатков в товаре или работе. При этом гарантийный срок может быть установлен изготовителем (продавцом) или исполнителем, его установление не является обязательным. Изготовитель устанавливает гарантийный срок в своей технической документации, а продавец - в договоре.
С точки зрения ГК (ст. 722) гарантийный срок на результаты работы - это период, в течение которого результат должен соответствовать условиям договора о качестве работы.
Очевидное различие формулировок отражает многолетнюю дискуссию о сущности гарантийного срока: срок гарантии, стабильности качества (ГК) или срок для устранения недостатков, обмена и т.д. (Закон). С определенной натяжкой можно сказать, что упомянутые определения гарантийного срока - две стороны одного понятия - гарантии обеспечения возможности использования товара или результата работы. Но вот по поводу того, кто и где устанавливает гарантийный срок и является ли его установление обязательным, объяснить расхождения сложнее.
Ст. 722 ГК допускает возможность установления на результат работы гарантийного срока законом, иными правовыми актами (указом Президента РФ, постановлением Правительства РФ) и обычаем. Независимо от того, воспользуются этим правом соответствующие государственные органы или нет, эта норма меняет правовую природу гарантийного срока. Установленный в упомянутых актах гарантийный срок становится общеобязательным на всей территории России для всех юридических и физических лиц, что в принципе несовместимо с его сущностью коммерческо-конкурентного инструмента. При этом единоличное установление исполнителем работы гарантийного срока на ее результат практически исключается или, по крайней мере, серьезно осложняется.
К этому следует добавить, что в самом ГК формулировки требований к качеству товара (ст. 469) и качеству работы (ст. 721), а также гарантий качества товара (ст. 470) и работы (ст. 722) не совпадают. В частности, ст. 470 ГК не предусматривает возможности установления гарантийного срока на товар законом, иными правовыми актами и обычаями делового оборота. Таким образом, в отношении товаров принципиальный подход ГК и Закона по поводу критериев качества и лиц, устанавливающих гарантийные сроки, совпадает, чего нельзя сказать в отношении работ.
Представляется, что различие в принципиальном подходе к регулированию упомянутых вопросов в отношении товаров и результатов работ не вытекает из специфики соответствующих отношений.
Согласно п. 5 ст. 724 ГК, если иное не предусмотрено договором подряда, гарантийный срок начинает течь с момента, когда результат выполненной работы был принят или должен был быть принят заказчиком.
К исчислению гарантийного срока применяются правила, содержащиеся в п. 2 и 4 ст. 471 ГК, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами, соглашением сторон или не вытекает из особенностей договора подряда (п. 6 ст. 724 ГК).
Согласно абзацу 1 п. 2 ст. 471 ГК течение гарантийного срока на товар приостанавливается, если покупатель лишен возможности использовать его по обстоятельствам, зависящим от продавца. Течение срока продолжается после устранения соответствующих обстоятельств продавцом.
Применительно к рассматриваемым работам это означает приостановку гарантийного срока и на работу, и на товар, хотя невозможность его использования может зависеть как от продавца (если он сам выполняет работу), так и от исполнителя работы.
Последствия обнаружения недостатков выполненной работы по договору бытового подряда регулируются ст. 737 ГК и ст. 29 Закона о защите прав потребителей.
Согласно п. 1 ст. 737 ГК (в редакции Федерального закона от 17 декабря 1999 г. N 213-ФЗ) в случае обнаружения недостатков во время приемки результатов работы или после приемки в течение гарантийного срока на работу, а если он не установлен - разумного срока, но не позднее 2-х лет со дня приемки результата работы, заказчик вправе по своему выбору осуществить одно из предусмотренных в ст. 723 ГК прав либо потребовать безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения расходов на исправление недостатков своими средствами (третьими лицами).
Статьей 723 (п. 1) ГК предусмотрены следующие требования заказчика: безвозмездное устранение недостатков в разумный срок; соразмерное уменьшение цены; возмещение расходов на устранение недостатков, если право заказчика устранять их предусмотрено в договоре в соответствии со ст. 397 ГК.
Согласно п. 2 ст. 723 ГК подрядчик вправе вместо устранения недостатков безвозмездно выполнить заново работу с возмещением убытков, вызванных просрочкой исполнения (аналогичное требование как самостоятельное право заказчика предусмотрено ст. 737 ГК).
Пунктом 3 ст. 723 ГК предусмотрено право заказчика отказаться от исполнения договора, если недостатки работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены или являются существенными и неустранимыми.
Если недостатки работы являются существенными, то в соответствии с п. 2 ст. 737 ГК сроки обнаружения недостатков увеличиваются по сравнению со сроками, указанными в п. 1 этой статьи: недостатки могут быть обнаружены по истечении двух лет со дня принятия работы, но в пределах установленного для результата работы срока службы или в течение десяти лет, если срок службы не установлен. Поскольку на рассматриваемые работы срок службы не устанавливается, должен применяться 10-летний срок.
Для удовлетворения требования о безвозмездном устранении существенных недостатков работы заказчик должен доказать, что они возникли до принятия им работы или по причинам, возникшим до этого момента.
В случае невыполнения подрядчиком указанного требования заказчик, в соответствии с п. 3 ст. 737 ГК, вправе потребовать возврата части цены либо возмещения понесенных расходов на устранение недостатков своими силами либо отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.
Статья 29 Закона о защите прав потребителей (в редакции Федерального закона от 17 декабря 1999 г. N 212-ФЗ) регулирует последствия обнаружения недостатков в выполненной работе аналогично ст. 737 ГК, с некоторыми уточнениями.
Так, абзац 6 п. 1 ст. 29 Закона предусматривает, что удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков или о повторном выполнении работы не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы.
Согласно п. 6 ст. 29 Закона исполнителю установлен срок выполнения требования об устранении существенного недостатка работы - 20 дней со дня предъявления требования.
Если этот срок нарушен или недостаток является неустранимым, потребитель приобретает право предъявить требования, аналогичные предусмотренным п. 3 ст. 737, кроме одного. Последняя норма предусматривает право на односторонний отказ от исполнения договора, а Закон лишь право требоват